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QUESTIONARIO SODDISFAZIONE CLIENTE -M026 Gentile cliente le chiediamo cortesemente di compilare il seguente questionario per valutare il vs grado di soddisfazione e individuare le aree di potenziamento dei ns servizi. Grazie per la collaborazione








Protetto
Survio
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QUESTIONARIO SODDISFAZIONE CLIENTI - Valutazione
1

ATTIVITA' GENERALI

Cortesia e disponibilità del personale
2

ATTIVITA' GENERALI

Chiarezza e dettaglio delle offerte
3

ATTIVITA' GENERALI

Tempestività negli interventi
4

ATTIVITA' GENERALI

Risoluzione di eventuali disguidi e non conformità
5

ATTIVITA' GENERALI

Competitività economica
6

ATTIVITA' GENERALI

rapporto Qualità/prezzo servizio erogato
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QUESTIONARIO SODDISFAZIONE CLIENTI - Valutazione
7

SETTORE LABORATORIO ANALISI

Adeguatezza e completezza dei servizi offerti
8

SETTORE LABORATORIO ANALISI

Assistenza e supporto tecnico al cliente nell'individuazione dei protocolli analitici da eseguire
9

SETTORE LABORATORIO ANALISI

Chiarezza nell'espressione dei risultati analitici (rapporto di prova)
10

SETTORE LABORATORIO ANALISI

Consulenza tecnica sull'interpretazione dei risultati analitici (ove e quando richiesto)
11

SETTORE LABORATORIO ANALISI

Rispetto delle tempistiche analitiche concordate
12

SETTORE LABORATORIO ANALISI

professionalità degli operatori nell'ambito delle attività laboratoriali
13

SETTORE LABORATORIO ANALISI

Competitività economica
14

SETTORE LABORATORIO ANALISI

Rapporto Qualita/prezzo servizio erogato
15

SETTORE LABORATORIO ANALISI

Rilevanza dell'Accreditamento del laboratorio secondo ISO/IEC 17025 nella scelta dei nostri servizi
16

SETTORE LABORATORIO ANALISI

Rilevanza della certificazione del laboratorio secondo ISO 9001 e 14001 nella scelta dei nostri servizi
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QUESTIONARIO SODDISFAZIONE CLIENTI - Valutazione
17

ATTIVITA' DI SERVICE E CONSULENZA

Varietà e completezza dei servizi offerti
18

ATTIVITA' DI SERVICE E CONSULENZA

Competenza e preparazione degli operatori
19

ATTIVITA' DI SERVICE E CONSULENZA

Rispetto delle scadenze concordate
20

ATTIVITA' DI SERVICE E CONSULENZA

Qualità del servizio offerto
21

ATTIVITA' DI SERVICE E CONSULENZA

Professionalità e disponibilità dei ns operatori
22

ATTIVITA' DI SERVICE E CONSULENZA

Competitività economica
23

ATTIVITA' DI SERVICE E CONSULENZA

Rapporto Qualità/prezzo servizio erogato
24

ATTIVITA' DI SERVICE E CONSULENZA

Rilevanza della certificazione dell'azienda secondo ISO 9001 e 14001 nella scelta ei ns servizi
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QUESTIONARIO SODDISFAZIONE CLIENTI - Valutazione
25

ATTIVITA' INTERMEDIAZIONE RIFIUTI

Cortesia e disponibilità del personale che coordina le attività di intermediazione
26

ATTIVITA' INTERMEDIAZIONE RIFIUTI

Rispetto dei tempi concordati per il ritiro/conferimento/smaltimento dei rifiuti
27

ATTIVITA' INTERMEDIAZIONE RIFIUTI

Adeguatezza consulenza tecnica del personale
28

ATTIVITA' INTERMEDIAZIONE RIFIUTI

Tempestività del personale nella gestione di situazioni critiche
29

ATTIVITA' INTERMEDIAZIONE RIFIUTI

Competitività economica
30

ATTIVITA' INTERMEDIAZIONE RIFIUTI

Rapporto Qualità/prezzo servizio erogato
31

ATTIVITA' INTERMEDIAZIONE RIFIUTI

Rilevanza della certificazione dell'azienda secondo ISO 9001 e 14001 nella scelta ei ns servizi
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QUESTIONARIO SODDISFAZIONE CLIENTI - Valutazione
32

NOTE , SUGGERIMENTI E COMMENTI

33

CARATTERTISTICHE GENERALI COMPILATORE

NOME E FUNZIONE AZIENDA RICOPERTA