.

Evoluția percepției consumatorilor de servicii turistice asupra acțiunilor autorităților în domeniul turismului

Scopul acestei cercetări este de a analiza evoluția în ultimii 10 ani a percepției consumatorilor de servicii turistice asupra acțiunilor autorităților în domeniul turismului. Ipoteza de la care am pornit acest studiu este importanța siguranței și securității vieții pe parcursul călătoriilor.

Timpul necesar pentru completarea chestionarului: 5 minute.

Vă mulțumesc pentru timpul acordat!

Securizat
Survio

Cât de des călătoriți în scop recreativ?

1

în România:

Alegeți un răspuns
2

în străinătate:

Alegeți un răspuns
3

Apreciați nivelul de importanță pentru fiecare dintre următoarele caracteristici ale serviciilor turistice (1 – cea mai importantă, 5 – cea mai puțin importantă):

Alegeți un răspuns pe fiecare rând
4

Cum preferați să călătoriți?

Alegeți un răspuns
5

Majoritatea serviciilor turistice le-ați achiziționat/le achiziționați:

Alegeți un răspuns pe fiecare rând
6

Considerați că serviciile turistice achiziționate prin intermediul agențiilor de turism oferă un grad de siguranță mai ridicat turiștilor?

Alegeți un răspuns
7

Motivele pentru care optați/ați opta să achiziționați servicii turistice prin intermediul agenției de turism sunt:

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
8

Ați simțit vreodată că v-a fost pusă în pericol siguranța în timpul unei călătorii?

Alegeți un răspuns
9

În cazul în care răspunsul este Da la întrebarea anterioară, vă rog să menționați motivul:

10

Considerați că serviciile turistice erau mai sigure în urmă cu 10 ani?

Alegeți un răspuns
11

În ce măsură considerați că intervenția autorităților a avut impact în ultimii 10 ani asupra?

Alegeți un răspuns pe fiecare rând
12

Cât de des vă informați cu privire la recomandările autorităților în zona în care vă propuneți să călătoriți?

Alegeți un răspuns
13

Care sunt sursele din care vă informați?

Selectați unul sau mai multe răspunsuri
14

Media socială a informat/ informează just și conform cu realitatea:

Alegeți un răspuns
15

În ce măsură considerați că informațiile din media socială afectează în mod negativ percepția societății asupra acțiunilor de protecție a consumatorilor desfășurate de către autorități?

Alegeți un răspuns
16

Cum evaluați comunicarea din prezent dintre autoritățile din industria turismului și consumatori?

Alegeți un răspuns
17

Dar în urmă cu 10 ani?

Alegeți un răspuns
18

Gradul de receptivitate pentru solicitarea documentelor de călătorie (pașapoarte/vize) a fost:

Alegeți un răspuns pe fiecare rând
19

În ce măsură considerați că autoritățile satisfac nevoia de siguranță și securitate a consumatorilor de servicii turistice?

Alegeți un răspuns
20

Pe parcursul ultimilor 10 ani, considerați că acțiunile autorităților pentru protecția consumatorilor de servicii turistice:

Alegeți un răspuns
21

Cum apreciați nivelul de eficiență privitor la cooperarea dintre autoritățile naționale și organizațiile internaționale din domeniul turismului?

Alegeți un răspuns
22

În contextul pandemiei de COVID-19, cum evaluați măsurile autorităților în domeniul turismului?

Alegeți un răspuns

Propunerile dvs. de îmbunătățire

23

Modificările pe care le-ați propune pentru o mai bună protecție a consumatorului de servicii turistice din partea autorităților în domeniul turismului (întrebarea nu este obligatorie, ci este liberă, sinceră, iar răspunsul va fi confidențial):

Vă mulțumesc!