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Enquête de satisfaction client Coffeerista

Bienvenue à notre enquête de satisfaction client !

Merci de prendre le temps de répondre à nos questions. Vos retours sont extrêmement précieux pour nous, afin de nous permettre d’améliorer continuellement notre boutique en ligne et notre service.

Cette enquête prendra environ 5 minutes à compléter, et vos réponses seront entièrement anonymes.

Merci d’avance pour votre temps et vos remarques !

Team-Coffeerista

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Enquête de satisfaction client Coffeerista
1

1. Quel est votre âge ?

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2

Quel est votre sexe?

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3

Quelle est votre ville de résidence?

4

Êtes-vous un client professionnel ou particulier ?

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5

Comment avez-vous découvert Coffeerista ?

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6

À quelle fréquence commandez-vous du café chez Coffeerista ?

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7

Est-il facile de naviguer sur notre site web?

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8

Avez-vous trouvé facilement le(s) article(s) que vous cherchiez ?

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9

Lors de vos achats répétés, commandez-vous généralement les mêmes produits, ou votre commande varie-t-elle?

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10

Quelle est la clarté des informations sur notre site web ?

11

Le visuel de notre site web est-il attrayant?

12

Êtes-vous satisfait de notre site web?

13

Quelle est votre principale motivation pour commander votre café chez Coffeerista?

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14

Êtes-vous satisfait de notre service client? Expliquez.

15

Nous prévoyons d’améliorer notre site web. Y a-t-il des aspects qui vous manquent actuellement et que vous aimeriez voir dans notre nouvelle boutique en ligne? Expliquez.

16

Nous recommanderiez-vous à d’autres? Expliquez pourquoi oui ou non.

17

Seriez-vous intéressé par un abonnement café? (Cela vous permettrait de ne pas devoir passer la même commande à chaque fois.) Expliquez.

18

Y a-t-il des marques de café qui vous manquent actuellement dans notre assortiment? Si oui, lesquelles?

19

Y a-t-il des produits liés au café que vous trouvez manquants dans notre gamme? (Produits d’entretien, biscuits au café, dosettes de lait, sucre, etc.)

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