.

Międzynarodowe badanie korzystania z kas samoobsługowych – 2025, Polska

Szanowni Państwo,

zwracamy się z uprzejmą prośbą o udział w badaniu dotyczącym postaw osób powyżej 60. roku życia wobec rosnącego wykorzystania kas samoobsługowych w handlu i usługach. Dotychczasowe badania koncentrowały się głównie na młodym pokoleniu wchodzącym dopiero na rynek pracy – my natomiast chcemy poznać opinie osób znajdujących się u schyłku swojej kariery zawodowej lub już ją zakończyły.

Badanie jest całkowicie anonimowe, a jego wyniki pozwolą nam lepiej zrozumieć oczekiwania tej grupy społecznej i dostosować rozwiązania samoobsługowe do jej potrzeb.

Dziękujemy za poświęcony czas.

Autorki:

dr. Lucie Waleczek Zotyková, Uniwersytet Śląski, Republika Czeska,

dr. Sylwia Badowska, Uniwersytet Gdański, Polska,

dr. Anna Golec, Uniwersytet West, Szwecja.

Zabezpieczony

Prosimy o zapoznanie się z definicją:

Kasy samoobsługowe (KSO)– to kasy obsługiwane samodzielnie przez klienta sklepu, dzięki którym klient samodzielnie skanuje i waży produkty oraz dokonuje zapłaty.

1

Czy w czasie zakupów korzysta Pani z rozwiązań jakimi są kasy samoobsługowe w sklepach?

Wybierz jedną odpowiedź

TAK

NIE

NIE WIEM

2

Kiedy w czasie zakupów po raz pierwszy skorzystał/a Pan/i z kasy samoobsługowej?

Wybierz jedną odpowiedź

W ciągu ostatnich 6 miesięcy

W ciągu ostatnich 12 miesięcy

Wcześniej niż wciągu ostatniego roku

Nie wiem/ nie pamiętam

3

Proszę o wskazanie sposobu postępowania podczas rozpoczęcia korzystania z kas samoobsługowych:

(Proszę o wskazanie 1 z przedstawionych propozycji, która najbardziej odpowiada Pana/Pani postępowaniu)

Skorzystałem/am z możliwości kas samoobsługowych wkrótce po tym, jak stały się one dostępne w sklepach dla kupujących; lubię korzystać z nowoczesnych rozwiązań w czasie zakupów

Skorzystałem/am z możliwości kas samoobsługowych wkrótce po tym, jak stały się one dostępne w sklepach dla kupujących, ale decyzję o skorzystaniu z nich poprzedziły moje wcześniejsze zastanowienie i rozważania czy warto to zrobić

Skorzystałem/am z możliwości kas samoobsługowych po jakimś czasie, jak stały się one dostępne w sklepach dla kupujących; dopiero po okresie, kiedy przyjaciele/znajomi/rodzina już z nich skorzystali i przetestowali, a potem mi je zarekomendowali.

Rzadko korzystam z nowych rozwiązań w sklepach; uwielbiam tradycyjne sposoby zakupu i nie chcę nic zmieniać.

Nie wiem/ żadne z powyższych.

4

Generalnie, w kręgu osób mi bliskich (rodzina/przyjaciele/znajomi) jestem ostatnią osobą, która rozpoczęła korzystanie z kas samoobsługowych

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

5

Jeśli usłyszę o nowym sposobie kasowania produktów, który byłby dostępny w odwiedzanych przeze mnie sklepach detalicznych był(a)bym zainteresowany(a) skorzystaniem z niego.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

6

W porównaniu z rodziną, przyjaciółmi, znajomymi rzadko korzystam z kas samoobsługowych w czasie zakupów.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

7

Rozważył(a)bym skorzystanie z kas samoobsługowych w czasie zakupów, nawet jeśli nie znał(a)bym ich funkcji i sposobu korzystania.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

8

Generalnie, jestem ostatnią osobą w moim środowisku (rodzina, przyjaciele, znajomi), która skorzystała z kas samoobsługowych

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

9

Wiem o nowych możliwościach zakupu w sklepach detalicznych, jak np. kasy samoobsługowe o wiele wcześniej niż pozostałe osoby z mojego środowiska (rodzina, przyjaciele, znajomi).

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

10

Generalnie, jestem niezainteresowany(a) nowinkami oferowanymi w ramach nowoczesnych podejść do zakupów, jak kasy samoobsługowe.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

11

Często odwiedzam sklepy detaliczne, ich strony internetowe lub/i ich aplikacje mobilne, aby dowiedzieć się o nowych formach zakupów, jak np. kasy samoobsługowe.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

12

Wiem mniej o nowoczesnych metodach zakupu jak kasy samoobsługowe niż ludzie wokół mnie.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

13

Jeśli potrzebował(a)bym zrobić zakupy w nieznanym mi sklepie detalicznym, który oferuje tylko kasy samoobsługowe, chętnie bym skorzystał/a.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

14

Generalnie uważam, że kasy samoobsługowe w sklepach detalicznych są interesującym rozwiązaniem w czasie realizacji zakupów.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

15

W mojej opinii, trudności korzystania z kas samoobsługowych przeważają nad ich użytecznością.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

16

Uważam, że w czasie zakupów kasy samoobsługowe nie dostarczają większych korzyści od tradycyjnych form obsługi kasowej

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

17

Ogólnie, mam pozytywne wyobrażenie o kasach samoobsługowych w czasie wykonywania zakupów w sklepach

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

18

Generalnie, lubię korzystać z kas samoobsługowych w czasie zakupów w sklepach.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

19

Ogólnie uważam, że kasy samoobsługowe to właściwe rozwiązania na dzisiejsze czasy.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

20

Uważam, że w czasie zakupów kasy samoobsługowe są użytecznym rozwiązaniem w moim codziennym życiu.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

21

Uważam, że korzystając z kas samoobsługowych w sklepach detalicznych, mogę sprawniej dokonywać moich zakupów.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

22

Uważam, że korzystanie z kas samoobsługowych pozwala mi szybciej robić bieżące zakupy.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

23

Uważam, że korzystanie z kas samoobsługowych pozwala mi łatwiej robić bieżące zakupy.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

24

Uważam, że korzystanie z kas samoobsługowych pozwala mi skuteczniej realizować zakupy.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

25

Uważam, że nauczenie się obsługiwania podstawowych funkcji kas samoobsługowych w sklepach było dla mnie łatwe.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

26

Uważam, że łatwo i szybko nabrał(a)em pełnych umiejętności korzystania z kas samoobsługowych.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

27

Uważam, że korzystanie z kas samoobsługowych podczas zakupu jest dla mnie jasne i zrozumiałe.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

28

Uważam, że korzystanie z kas samoobsługowych stało się dla mnie intuicyjne i nie sprawia mi problemów.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

29

Będę się starać korzystać w sklepach z kas samoobsługowych nawet jeżeli będzie to wymagało ode mnie dodatkowego wysiłku.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

30

Uważam, że posiadam urządzenia i warunki techniczne (np. kartę płatniczą, telefon typu smartfon, dostęp do internetu, itp.) niezbędne w korzystaniu z kas samoobsługowych.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

31

Uważam, że posiadam wystarczającą wiedzę, aby korzystać z kas samoobsługowych.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

32

Uważam, że posiadam wystarczające umiejętności, aby korzystać z kas samoobsługowych.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

33

Urządzenia, z których używam na co dzień (np. telefon typu smartfon), obsługują technologie pozwalające korzystać z kas samoobsługowych (takich jak skanowanie kodów, aplikacje, itp.).

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

34

Uważam, że mogę uzyskać pomoc od innych ludzi, kiedy mam problem w korzystaniu z kas samoobsługowych w sklepach.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

35

Uważam, że ludzie, którzy są dla mnie ważni (rodzina, przyjaciele), uważają, że powinienem/powinnam korzystać z kas samoobsługowych w czasie zakupów.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

36

Uważam, że ludzie, którzy wpływają na moje zachowanie myślą, że powinienem/powinnam korzystać z kas samoobsługowych w czasie zakupów.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

37

Uważam, że ludzie, których opinie szanuje i cenię wolą, abym korzystał(a) z kas samoobsługowych w czasie zakupów.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

38

Uważam, że ludzie, którzy są dla mnie autorytetami korzystają z kas samoobsługowych podczas zakupów.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

39

Uważam, że korzystanie z kas samoobsługowych przynosi mi osobistą radość.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

40

Uważam, że korzystanie z kas samoobsługowych jest przyjemne.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

41

Uważam, że korzystanie z kas samoobsługowych jest zabawne.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

42

Uważam, że korzystanie z kas samoobsługowych jest dobrą rozrywką.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

43

Uważam, że korzystanie z kas samoobsługowych pozwala mi obniżyć koszty zakupu (np. korzystanie z aplikacji i rabatów).

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

44

Uważam, że korzystanie z kas samoobsługowych spełnia moje oczekiwania wobec jakości obsługi.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

45

Uważam, że otrzymane korzyści (np. wygoda, dostępność, brak kolejek, skrócony czas zakupów, itp.), jakie płyną z korzystania z kas samoobsługowych, są wyższe wobec wysiłku, jakie dotąd poniosłem(am) np. (nauka obsługi, czas poświęcony na poznanie zasad działania, itp.).

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

46

Uważam, że korzystanie z kas samoobsługowych jest dla mnie naturalną czynnością.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

47

Uważam, że korzystanie z kas samoobsługowych stało się dla mnie nawykiem.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

48

Mam wewnętrzne przekonanie, że powinienem korzystać z kas samoobsługowych w czasie zakupów.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

49

Uważam, że muszę korzystać z kas samoobsługowych w czasie zakupów.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

50

Nie wyobrażam sobie, że mógłbym/mogłabym zaprzestać korzystania z kas samoobsługowych.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

51

Chciał(a)bym w przyszłości kontynuować korzystanie z kas samoobsługowych.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

52

Chciał(a)bym w przyszłości już tylko korzystać z kas samoobsługowych.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

53

Planuję w przyszłości kontynuować korzystanie już tylko z kas samoobsługowych.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

54

Chętnie poznam i rozpocznę korzystanie z nowych metod kasowania oferowanych w przyszłości.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

55

Będę korzystać z kolejnych, nowych metod kasowania zakupów, ale tylko jeśli zostanie to wymuszone przez okoliczności życiowe.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

56

Na początku korzystania z kas samoobsługowych, nie wiedziałem/łam od czego zacząć i co mam robić po kolei.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

57

Na początku korzystania z kas samoobsługowych, obawiałem/łam się, że będę popełniać wiele błędów i pomyłek.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

58

Obawiam się, że podczas korzystania z kas samoobsługowych, mogłoby dojść do złego naliczenia ilości lub/i ceny kasowanych produktów.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

59

Obawiam się, że podczas korzystania z kas samoobsługowych, mogę błędnie skasować produkty lub wprowadzić inne niewłaściwe informacje.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

60

Obawiam się, że podczas korzystania z kas samoobsługowych, mogę nacisnąć niewłaściwy klawisz i nastąpi awaria urządzenia, z którego korzystam.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

61

Obawiam się, że podczas korzystania z kas samoobsługowych, moje dane osobowe z kart płatniczych mogą zostać przekazane w niepowołane ręce lub nawet zostać skradzione.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

62

Obawiam się, że podczas płacenia w kasie samoobsługowej, moje pieniądze mogą zostać skradzione.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

63

Pobyt w sklepie i rozmowa z pracownikiem jest miłą odmianą w rutynie dnia codziennego.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

64

Uważam, że zakupy wykonywane przy użyciu kas samoobsługowych są mniej przyjemne w wykonywaniu, niż kasowanie produktów przy pomocy tradycyjnej obsługi przez kasjera/rki w sklepie.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

65

Wolę kasować produkty w sposób tradycyjny niż w nowoczesny przy użyciu kas samoobsługowych.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

66

Jestem przyzwyczajony do tradycyjnych sposobów kasowania produktów

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

67

Ogólnie, mam negatywne wyobrażenie o korzystaniu z kas samoobsługowych w sklepach

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

68

W mojej opinii, korzystanie z kas samoobsługowych jest bardziej skomplikowane w użyciu niż użyteczne.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

69

Odnoszę wrażenie, że korzystanie z kas samoobsługowych jest trudne w stosowaniu.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

70

Uważam, że kasy samoobsługowe nie są łatwe w codziennym stosowaniu.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

71

Doszły mnie słuchy, że korzystanie z kas samoobsługowych nie jest wygodne/dogodne w używaniu.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

72

Uważam, że korzystanie z kas samoobsługowych nie jest szybkie w stosowaniu.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

73

Uważam, że dalszy rozwój kas samoobsługowych nie jest dla mnie jasnym.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

74

Mam wątpliwości, co do występowania finansowych korzyści z korzystania z kas samoobsługowych w czasie zakupów.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

75

Uważam, że korzystanie z kas samoobsługowych nie dostarcza większych korzyści od kasowania zakupów w sposób tradycyjny przy pomocy kasjera/rki.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

76

Uważam, że korzystanie w przyszłości w czasie zakupów z kas samoobsługowych nie spowoduje poprawy łatwości robienia zakupów.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

77

Obawiam się, że jeśli korzystał(a)bym w czasie zakupów z kas samoobsługowych mogłoby dojść do złego naliczenia ilości lub/i ceny kasowanych produktów.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

78

Obawiam się, że jeśli korzystał(a)bym w czasie zakupów z kas samoobsługowych mógłbym/mogłabym błędnie skasować produkty lub wprowadzić inne niewłaściwe informacje.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

79

Obawiam się, że jeśli korzystał(a)bym w czasie zakupów z kas samoobsługowych mogę nacisnąć niewłaściwy klawisz i nastąpi awaria urządzenia, z którego korzystam

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

80

Obawiam się, że jeśli korzystał(a)bym w czasie zakupów z kas samoobsługowych, moje dane osobowe z kart płatniczych mogłyby zostać przekazane w niepowołane ręce lub nawet zostać skradzione.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

81

Obawiam się, że jeśli korzystał(a)bym w czasie zakupów z kas samoobsługowych moje pieniądze mogłyby zostać skradzione.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

82

Obawiam się, że jeśli korzystał(a)bym w czasie zakupów z kas samoobsługowych, popełniał(a)bym wiele różnego typu błędów i pomyłek.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

83

Uważam, że gdybym skorzystał(a) w czasie zakupów z kas samoobsługowych pojawiłyby się w moim życiu problemy, których wcale nie chcę.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

84

Uważam, że korzystanie w czasie zakupów z kas samoobsługowych przynosi więcej szkody niż pożytku.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

85

Uważam, że w przyszłości korzystanie z kas samoobsługowych wiąże się z wieloma problemami trudnymi dzisiaj do przewidzenia.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

86

Uważam, że w przyszłości mógłbym/mogłabym rozpocząć korzystanie w czasie zakupów z kas samoobsługowych, gdybym miał/a osobę, która wytłumaczyłaby mi sposoby korzystania z nich.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

87

Uważam, że w przyszłości mógłbym/mogłabym rozpocząć korzystanie z kas samoobsługowych, gdybym miał(a) osobę, do której zawsze mógłbym/mogłabym zwróciłbym się o pomoc w przypadku wątpliwości w korzystaniu lub potrzeby naprawienia moich błędów.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

88

Uważam, że w przyszłości mógłbym/mogłabym rozpocząć korzystanie z kas samoobsługowych, gdybym miał(a) odpowiedni sprzęt i/lub urządzenia (kartę płatniczą, telefon smartfon, dostęp do aplikacji zakupowych), które trzeba posiadać by korzystać z tego typu nowych form kasowania.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

89

Uważam, że w przyszłości mógłbym/mogłabym rozpocząć korzystanie w czasie zakupów z kas samoobsługowych, gdybym miał(a) dostęp do karty płatniczej, telefonu smartfon, aplikacji zakupowych.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

90

Uważam, że w przyszłości mógłbym/mogłabym rozpocząć korzystanie z kas samoobsługowych, gdybym miał(a) dostarczane regularnie odpowiednie materiały szkoleniowe i informacyjne pozwalające mi lepiej poruszać się w tych rozwiązaniach.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

91

Uważam, że w przyszłości mógłbym/mogłabym rozpocząć korzystanie z kas samoobsługowych, gdybym okazało się, że jest to łatwiejsze niż mnie się dotąd wydawało.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

92

Uważam, że w przyszłości mógłbym/mogłabym rozpocząć korzystanie z kas samoobsługowych, gdybym okazało się, że jest to przyjemne, a nawet zabawne.

Proszę wskazać, w jakim stopniu zgadza się Pan(i) lub nie zgadza z poniższymi stwierdzeniami

zdecydowanie się nie zgadzam

nie zgadzam się

ani się nie zgadzam/ ani się zgadzam

zgadzam się

zdecydowanie się zgadzam

93

Płeć

Proszę wskazać wybraną przez siebie odpowiedź

Kobieta

Mężczyzna

Inne/Nie chcę udzielić odpowiedzi

94

Rok urodzenia:

Wpisać tylko cyfry

95

Wykształcenie

Proszę wskazać wybraną przez siebie odpowiedź

podstawowe

zawodowe

średnie bez matury

średnie z maturą

wyższe zawodowe (studia inżynierskie, licencjackie)

wyższe ukończone tytułem magistra, medyczne, weterynaryjne

stopień naukowy doktora lub/i tytuł naukowy profesora

96

Rodzaj zajęcia wykonywany przez Pana(ią) przed odejściem na emeryturę?

Proszę wskazać wybraną przez siebie odpowiedź

pracownik fizyczny

pracownik obsługi/handlu

pracownik umysłowy

pracownik administracyjno-biurowy

praca w gospodarstwie rolnym

samodzielna działalność gospodarcza

nie pracowałem(am)

97

Obecne miejsce zamieszkania:

Proszę wskazać wybraną przez siebie odpowiedź

wieś

miasto do 19.999 mieszkańców

miasto od 20.000 do 49.999 mieszkańców

miasto od 50.000 do 99.999 mieszkańców

miasto od 100.000 mieszkańców do 499.999 mieszkańców

miasto od 500.000 mieszkańców do 999.999 mieszkańców

miasto od 1.000.000 mieszkańców i powyżej

98

Liczba osób w gospodarstwie domowym:

Proszę wskazać wybraną przez siebie odpowiedź

1

2

3

4

5

6 i więcej

99

Obecne Pani / Pana dochody miesięczne netto („na rękę”):

Proszę wskazać wybraną przez siebie odpowiedź

Nie posiadam dochodu

do 999 zł.

od 1000 zł. do 1499 zł.

od 1500 zł. do 1999 zł.

od 2000 zł. do 2499 zł.

od 2500 zł. do 2999 zł.

od 3000 zł. do 3499 zł.

od 3500 zł. do 4999 zł.

od 5000 zł. wzwyż

nie udzielam odpowiedzi

100

Oceniam status finansowy mojego gospodarstwa domowego

Proszę wskazać wybraną przez siebie odpowiedź

Poniżej średniej w kraju

Średnia krajowa

Powyżej średniej w kraju

Nie udzielam odpowiedzi