.

SCRIPTIE CUSTOMER JOURNEY SURROUNDED LIGHTS - ENQUETE

Geachte Heer / Mevrouw,


Hartelijk dank voor uw tijd. De enquete bestaat uit ... vragen en zal ca. ... minuten duren. 

Beveiligd
1

Wat is jouw geslacht?

Kies één antwoord
2

Wat is jouw leeftijd?

3

Waar ben jij woonachtig?

4

Organiseer jij wel eens een feestje?

Kies één antwoord
5

Heb jij weleens overwogen om professionele licht- en geluidsapparatuur te huren wanneer jij een feestje organiseert?

Kies één antwoord
6

Waarom heb jij het huren van professionele apparatuur nooit overwogen?

Selecteer één of meer antwoorden
7

Wat is er voor nodig om het huren van professionele apparatuur wel te overwegen?

8

Wat is de reden dat jij wel eens hebt nagedacht over het huren van professionele apparatuur, maar dit niet hebt doorgezet?

Selecteer één of meer antwoorden
9

Wat is de reden dat jij het huren van professionele licht- en geluidsapparatuur overweegt als jij een feestje organiseert?

Selecteer één of meer antwoorden
10

Wat zijn jouw wensen als jij professionele licht-en geluidsapparatuur huurt?/ Waar kijk jij naar bij het huren van professionele licht-en geluidsapparatuur?

Selecteer één of meer antwoorden
11

Wat zou jij aan professionele apparatuur huren als jij een feestje organiseert?

Kies één antwoord
12

Hoe maak jij de keuze in wat je wilt huren?

Kies één antwoord
13

Is het aantal personen dat op jouw feestje komt van belang voor jouw overweging om professionele licht-en geluidsapparatuur te huren?

Kies één antwoord
14

Welke omvang (in aantal personen) moet jouw feestje hebben om professionele licht-en geluidsapparatuur te overwegen?

Benoem het aantal personen
15

Geef in een percentage aan hoe belangrijk jij deze vorm van service vindt bij het huren van professionele licht-en geluidsapparatuur?

Verdeel 100 punten
24/7 bereikbaarheid via de socials/telefonisch
0
0
100
Garantie
0
0
100
Het meedenken bij het maken van een passende keuze
0
0
100
Bezorg- en afhaalservice / Op & afbouw
0
0
100
Klantvriendelijkheid
0
0
100
Naverkoop dienst
0
0
100
Oplossingsgerichtheid
0
0
100
16

Welk bijkomend bedrag heb jij maximaal over voor een goede service?

Denk hierbij aan de ophaal/bezorgservice en installatie service

Surrounded Lights is een jong en energiek bedrijf dat werd opgericht in 2022, met zijn opslag gelegen in Hilversum. Het bedrijf verhuurt een wijd arrangement aan licht- en geluidsapparatuur via zijn website, Instagram en Marktplaats. Surrounded Lights richt zich vooral op Gooische klanten uit het midden-hoge segment. 

Het bedrijf kent twee werknemers die streven naar een optimale klantenservice door middel van het leveren en installeren van de apparatuur op locatie en zijn 24/7 bereikbaar op de dag van de verhuur.

17

Ben je bekend met Surrounded Lights?

Kies één antwoord
18

Hoe ben je bij SurroundedLights terecht gekomen?

Selecteer één of meer antwoorden
19

Zou je particulier of zakelijk interesse hebben in de diensten van Surrounded Lights?

Kies één antwoord
20

Voor wat voor soort gelegenheden zou je overwegen om licht- en geluidsapparatuur te huren?

Selecteer één of meer antwoorden
21

Welke sociale media gebruik je?

Selecteer één of meer antwoorden
22

Waar kom jij de meeste advertenties tegen?

Kies één antwoord

Vragen betreft verschillende fasen customer journey

23

Wanneer ik mij verdiep in de verschillende mogelijkheden omtrent het huren van licht- en geluidstechniek, maak ik het liefste gebruik van informatie verkregen via

Selecteer één of meer antwoorden
24

Nadat je de mogelijkheden hebt bekeken en je research hebt gedaan. Welke factoren spelen een belangrijke rol in de overwegingsfase?

Selecteer één of meer antwoorden
25

Op welke manier zou je eventuele vragen aan het bedrijf willen stellen?

Selecteer één of meer antwoorden
26

Wanneer ik besluit om licht- en geluidsapparatuur bij een partij te huren, doe ik dit het liefste

Kies één antwoord
27

Tijdens de verhuurperiode spreekt het mij aan als

Selecteer één of meer antwoorden
28

Wat is voor jou een mogelijke reden om in de laatste fase van het aankoopproces af te haken?

Selecteer één of meer antwoorden
29

Ik word graag met maandelijkse mails op de hoogte gehouden over het bedrijf en de diensten na het huren van licht- en geluidsapparatuur.

Kies één antwoord
30

Ik vind het prettig om na het huren van licht- en geluidsapparatuur benaderd te worden voor een klantonderzoek

Kies één antwoord
31

Wanneer zou je een online recensie achterlaten voor het bedrijf?

Selecteer één of meer antwoorden

Einde enquête, dankjewel voor het invullen!