Enquête sur la gestion des réparations et l'expérience client

Merci de sélectionner une seule réponse qui vous correspond le mieux.

Veuillez cocher cette case si le coût est un motif pour lequel vous ne proposez pas de service de réparation pour vos produits.

Veuillez cocher cette case si la complexité de la procédure est un motif pour lequel vous ne proposez pas de service de réparation pour vos produits.

Veuillez cocher cette case si le manque de demande est un motif pour lequel vous ne proposez pas de service de réparation pour vos produits.

Si aucun des motifs précédents ne correspond, veuillez préciser le motif pour lequel vous ne proposez pas de service de réparation pour vos produits.

Veuillez noter la qualité de votre service de réparation sur une échelle de 1 à 10 (1 étant la note la plus basse et 10 étant la note la plus élevée).

Merci de noter l'impact du service de réparation sur l'expérience globale de vos clients sur une échelle de 1 à 10 (1 étant un impact très faible et 10 étant un impact très fort).

Merci de préciser les types de produits ou articles pour lesquels vous proposez actuellement un service de réparation.

Merci de partager les améliorations que vous souhaiteriez voir mises en place dans votre service de réparation.

Merci de partager vos idées sur la manière dont nous pourrions vous apporter un soutien dans l'optimisation de la gestion des réparations et l'amélioration de l'expérience client.