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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Veuillez choisir l'option qui correspond le mieux à ce que vous appréciez.
La qualité
Le prix
Le service client
L'innovation
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit actuel ?
Veuillez sélectionner un nombre d'étoiles pour exprimer votre niveau de satisfaction.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit actuel ?
Veuillez décrire en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4
Quels produits ou services aimeriez-vous voir améliorés dans le futur ?
Veuillez énumérer les produits ou services que vous aimeriez voir améliorés.
5
Comment évaluez-vous la communication de notre entreprise avec vous ?
Veuillez donner votre opinion sur la communication de notre entreprise.
Excellente
Bonne
Moyenne
Mauvaise
6
Quelle est votre principale raison d'utiliser notre service/produit ?
Veuillez sélectionner la raison principale pour laquelle vous utilisez notre service/produit.
Qualité
Prix
Service client
Innovation
7
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes ?
Veuillez indiquer si vous avez déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes.
Oui
Non
8
Quelles améliorations spécifiques suggéreriez-vous pour notre service/produit ?
Veuillez fournir des suggestions spécifiques pour améliorer notre service/produit.
9
Comment évaluez-vous la fiabilité de notre service/produit ?
Veuillez donner votre opinion sur la fiabilité de notre service/produit.
Très fiable
Fiable
Peu fiable
Pas fiable du tout
10
Aimeriez-vous voir de nouveaux produits/services ajoutés à notre offre actuelle ? Si oui, lesquels ?
Veuillez indiquer si vous aimeriez voir de nouveaux produits/services ajoutés et lesquels.
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