.

Tevredenheidsonderzoek

Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.

Beveiligd
Onderzoeksvragen

Algemene overzicht

1

Hoe tevreden bent u over de communicatie tussen het bestuur en de leden?

2

Waarom? (optioneel)

3

Wat vindt u van de algemene sfeer binnen de club?

4

Waarom? (optioneel)

5

Voelt u zich welkom wanneer u het zwembad binnenkomt?

6

Waarom? (optioneel)

7

Hoe zou u de algehele organisatie van wedstrijden binnen de club beoordelen?

8

Waarom? (optioneel)

Onderzoeksvragen

Accommodatie 

9

1. Wat vindt u van de staat van de accommodatie (zwembad, kleedkamers, enz.)?

10

Waarom? (optioneel)

11

Vindt u de parkeergelegenheid voldoende en goed bereikbaar?

12

Waarom? (optioneel)

13

Zijn er voldoende zitplaatsen voor toeschouwers bij trainingen en wedstrijden?

14

Waarom? (optioneel)

Onderzoeksvragen

Trainers en Begeleiding

15

Hoe zou u de deskundigheid van de trainers beoordelen?

16

Waarom? (optioneel)

17

Voelt u zich goed geïnformeerd over uw eigen voortgang of eventueel van uw kind/deelnemer?

18

Waarom? (optioneel)

19

Hoe effectief vindt u de coaching en begeleiding van de trainer tijdens trainingen en wedstrijden?

20

Waarom? (optioneel)

Onderzoeksvragen

Materiaal en Voorzieningen

21

Vindt u dat de sportmaterialen (ballen, doelen, enz.) in goede staat verkeren?

22

Waarom? (optioneel)

23

Hoe tevreden bent u over de beschikbaarheid en kwaliteit van trainingsmaterialen?

24

Waarom? (optioneel)

25

Is er voldoende en passend materiaal voor verschillende leeftijdsgroepen of niveaus?

26

Waarom? (optioneel)

Onderzoeksvragen

Veiligheid 

27

Voelt u zich veilig bij de club, zowel als deelnemer en/of ouder?

28

Waarom? (optioneel)

29

Is er voldoende toezicht tijdens de trainingen en wedstrijden?

30

Waarom? (optioneel)

31

Is er voldoende toezicht tijdens de trainingen en wedstrijden?

32

Waarom? (optioneel)

Onderzoeksvragen

Klantgerichtheid en Communicatie

33

Hoe snel reageert de club op vragen of opmerkingen van leden/ouders?

34

Waarom? (optioneel)

35

Bent u tevreden met de communicatiemiddelen die de club gebruikt (email, website, sociale media)?

36

Waarom? (optioneel)

37

Hoe duidelijk vindt u de informatie die de club verstrekt over trainingen, evenementen, en andere zaken?

38

Waarom? (optioneel)

Onderzoeksvragen

Verbeteringen en Oplossingen

39

Wat zou volgens u verbeterd kunnen worden binnen de club?

40

Zijn er specifieke zaken die u mist binnen het aanbod van de club?

41

Wat vindt u dat de club kan doen om de algehele ervaring te verbeteren?