Liebe Kolleginnen und Kollegen,
im Rahmen der geplanten Neustrukturierung unseres Customer Service möchten wir von einem zentral organisierten , standortübergreifenden Team hin zu mehreren, portfoliospezifischen Teilteams übergehen.
Ziel ist es, die Arbeitsabläufe gezielter an den Anforderungen unserer Kunden auszurichten, Verantwortlichkeiten klarer zuzuordnen und so insgesamt effizienter und kundenorientierter zu arbeiten.
Damit diese neuen Teams gut funktionieren und möglichst ausgewogen zusammengestellt werden können, brauchen wir euren fachlichen Input:
Wie komplex ist eure tägliche Arbeit?
Welche Aufgaben erfordern besonders viel Zeit oder Erfahrung?
Wo liegen die Unterschiede im Arbeitsaufwand zwischen den einzelnen Portfolios?
Diese Umfrage soll dabei helfen, die operative Realität besser zu verstehen und daraus konkrete Schlüsse für eine faire und sinnvolle Teamaufteilung zu ziehen.
Eure Einschätzungen sind daher von großer Bedeutung.
Wir bitten euch, die Fragen offen, ehrlich und möglichst differenziert zu beantworten.
Es geht nicht um Leistungsmessung, sondern um eine fundierte Grundlage für die organisatorische Weiterentwicklung.
Vielen Dank für eure Unterstützung!