Moments to Celebrate Klanttevredenheidsenquête

Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.

Beveiligd
Survio
Maak een enquête

beste klant,

Hartelijk dank voor uw steun aan Moments to Celebrate. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang en we stellen uw feedback zeer op prijs. Met uw hulp kunnen we onze dienstverlening verbeteren en nog beter voldoen aan uw wensen en verwachtingen.

Deze enquête is opgedeeld in drie belangrijke gebieden: Assortiment en Keuze, Klantvriendelijkheid/Service Medewerkers en Klachtenprocedure/Afhandeling. We vragen u vriendelijk om elk gedeelte zorgvuldig in te vullen. Uw antwoorden zullen volledig vertrouwelijk worden behandeld.

Gelieve de vragen te beantwoorden op basis van uw meest recente ervaring bij Moments to Celebrate. Als u geen ervaring heeft met een bepaald aspect, voel u vrij om "Geen mening" te selecteren.

Hartelijk dank voor uw tijd en moeite. Laten we samen werken aan een nog feestelijker en klantgerichter Moments to Celebrate!

Assortiment, keuze, aanwezigheid artikelen

1

Hoe tevreden bent u over het assortiment en de keuze aan feestelijke artikelen in onze winkel?

2

Vond u het gemakkelijk om de specifieke items te vinden die u zocht?

3

Zijn er specifieke artikelen of categorieën die u graag toegevoegd zou zien aan ons assortiment?

4

Heeft u ervaring met het personaliseren van artikelen in onze winkel? Zo ja, hoe tevreden was u met het resultaat?

5

Zou u onze winkel aanbevelen op basis van het assortiment en de keuzemogelijkheden?

Klantvriendelijkheid 

6

Hoe zou u de vriendelijkheid en behulpzaamheid van onze medewerkers beoordelen tijdens uw bezoek aan onze winkel?

7

Heeft u specifieke interacties gehad met onze medewerkers die u positief of negatief zou willen benoemen?

8

Vond u dat onze medewerkers voldoende kennis hadden om u te adviseren over de producten?

9

Zou u onze winkel aanbevelen op basis van de klantvriendelijkheid van onze medewerkers?

10

Heeft u suggesties voor manieren waarop we onze klantenservice kunnen verbeteren?

Klachtenprocedure

11

Bent u ooit in een situatie geweest waarin u een klacht moest indienen bij Moments to Celebrate? Zo ja, hoe tevreden was u over de afhandeling van uw klacht?

12

Vond u de procedure om een klacht in te dienen duidelijk en toegankelijk?

13

Heeft u suggesties voor manieren waarop we onze klachtenprocedure kunnen verbeteren?

14

Was de communicatie omtrent de afhandeling van uw klacht naar tevredenheid?

15

Zou u onze winkel aanbevelen op basis van hoe we omgaan met klachten?

Maak een enquête
background