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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Veuillez sélectionner l'aspect qui vous plaît le plus.
La qualité
Le prix
Le service client
La rapidité
2
Sur une échelle de 1 à 10, quel est votre niveau de satisfaction globale ?
Veuillez indiquer votre niveau de satisfaction, 1 étant le moins satisfait et 10 étant le plus satisfait.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Veuillez décrire ce qui vous dérange le plus pour que nous puissions l'améliorer.
4
Quels services supplémentaires aimeriez-vous voir être ajoutés à notre offre ?
Veuillez indiquer les services que vous aimeriez voir proposés à l'avenir.
5
Comment évaluez-vous la réactivité de notre service client ?
Veuillez donner une note sur 10 pour évaluer la réactivité du service client.
6
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes ?
Veuillez répondre par oui ou non.
Oui
Non
7
Quels points spécifiques aimeriez-vous voir améliorés dans notre service/produit ?
Veuillez indiquer les domaines spécifiques que vous aimeriez voir améliorés.
8
Comment évaluez-vous la clarté de nos communications avec vous ?
Veuillez donner une note sur 10 pour évaluer la clarté de nos communications.
9
Quel est le principal avantage que vous retirez de notre service/produit ?
Veuillez décrire brièvement le principal avantage que vous retirez de notre service/produit.
10
Envisagez-vous de continuer à utiliser notre service/produit à l'avenir ?
Veuillez répondre par oui ou non.
Oui
Non
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