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Servicio al cliente del personal de cobros de la Asada de Guayabal

Buenas, nosotras somos estudiantes del INA de Santa Cruz, del curso de Ejecutivo de Servicio al Cliente, nos encontramos realizando esta pequeña encuesta con tal de saber cuál es la percepción que tienen las personas que viven en Barrio Guayabal, Santa Cruz, Guanacaste acerca del servicio al cliente brindado por el personal de la Asada que realiza los cobros.

Agradecemos su tiempo y colaboración, la información brindada será anónima y únicamente para uso académico y no tomará más de 10 minutos.

Instrucciones: Marcar las opciones que usted crea conveniente o de acuerdo con su experiencia en lo que se le está preguntando y brindar su opinión cuando se le solicite.

Protegido
1

¿Usted ha realizado pagos del recibo de agua de su hogar?

2

¿Fuiste recibo de manera amistosa por el personal que realiza los cobros de la Asada?

Seleccione una respuesta
3

¿Cómo calificarías tu experiencia general con el servicio al cliente brindado por el personal de cobros de la Asada?

Seleccione una respuesta
4

¿Cree que el personal de cobros de la Asada valora y respeta a sus usuarios?

Seleccione una respuesta
5

¿Qué tan satisfecho te encuentras con el servicio al cliente brindado por el personal de cobros de la Asada?

Seleccione una respuesta
6

¿El personal de cobros de la Asada se ha mostrado receptivo a tus preguntas y preocupaciones?

Seleccione una respuesta
7

¿Ha utilizado el servicio de pago de recibos durante los últimos 3 meses?

Seleccione una respuesta
8

¿Cómo de bien cree que el personal de cobros de la Asada ha cumplido con sus expectativas en su última interacción con ellos?

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9

¿El personal de cobros de la Asada brinda información completa y detallada acerca de los recibos?

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