Časť 1: Demografické údaje
Aká je vaša aktuálna pracovná pozícia v rámci operácií tiesňovej linky?
Koľko rokov máte skúsenosti s prácou ako operátor tiesňovej linky?
Aká je vaša typická pracovná zmena (denná/nočná/rotujúca)?
Pracujete na plný úväzok alebo na čiastočný úväzok?
Časť 2: Skúsenosti s udalosťami s hromadným postihnutím osôb
Koľko udalostí s hromadným postihnutím osôb ste riešili počas svojej kariéry?
Akým konkrétnym výzvam čelíte pri riešení udalostí s hromadným postihnutím osôb ako operátor tiesňovej linky?
Ako by ste ohodnotili svoju pripravenosť na zvládanie udalostí s hromadným postihnutím osôb? (Stupnica: 1 = veľmi nepripravený/-á, 10 = úplne pripravený/-á)
Časť 3: Psychosociálna podpora a mechanizmy zvládania stresu (coping)
Aké stratégie zvládania stresu používate počas alebo po riešení udalosti s hromadným postihnutím osôb?
Ako efektívne sú tieto stratégie zvládania stresu pri znižovaní stresu a udržaní výkonu? (Stupnica: 1 = neúčinné, 10 = veľmi účinné)
Poskytuje vaša organizácia školenia na rozvoj mechanizmov zvládania stresu pri riešení situácií s hromadným postihnutím osôb? Ak áno, uveďte podrobnosti.
Časť 4: Podpora kolegov (PEER podpora)
Máte na pracovisku dostupný program PEER podpory? Ak áno, ako často ho využívate?
Aké formy podpory poskytujú kontakty v rámci PEER podpory?
Ako by ste ohodnotili účinnosť PEER podpory pri zmierňovaní emocionálnych a psychologických výziev? (Stupnica: 1 = neúčinné, 10 = veľmi účinné)
Časť 5: Defusing
Ako často sa uskutočňujú defusing stretnutia po udalostiach s hromadným postihnutím osôb na vašom pracovisku?
Aké témy sa zvyčajne riešia počas defusing stretnutí?
Ako užitočné sú defusing stretnutia pri znižovaní okamžitého stresu? (Stupnica: 1 = málo užitočné, 10 = veľmi užitočné)
Časť 6: Debriefing
Organizujú sa pravidelne štruktúrované debriefing stretnutia po udalostiach s hromadným postihnutím osôb? Ak áno, aký formát majú?
Aké konkrétne problémy sa zvyčajne diskutujú počas debriefing stretnutí?
Ako účinné sú debriefing stretnutia pri zlepšovaní dlhodobého zvládania stresu a profesionálnej odolnosti? (Stupnica: 1 = neúčinné, 10 = veľmi účinné)
Časť 7: Školenia a rozvoj
Absolvovali ste formálne školenia o metódach psychosociálnej podpory? Ak áno, ktoré oblasti boli pokryté?
Aké ďalšie školenia by podľa vás zlepšili vašu schopnosť zvládnuť psychosociálny dopad udalostí s hromadným postihnutím osôb?
Časť 8: Podpora organizácie
Poskytuje vaša organizácia dostatočnú psychosociálnu podporu operátorom tiesňovej linky počas alebo po udalostiach s hromadným postihnutím osôb? Ak nie, aké zlepšenia by ste navrhli?
Ako by ste ohodnotili celkovú kvalitu psychosociálnej podpory dostupnej vo vašej organizácii? (Stupnica: 1 = nízka, 10 = výborná)
Existujú medzery v existujúcich systémoch psychosociálnej podpory, ktoré je potrebné riešiť? Ak áno, uveďte podrobnosti.
Časť 9: Odporúčania
Aké odporúčania by ste dali na zlepšenie psychosociálnej podpory poskytovanej operátorom tiesňovej linky pri riešení udalostí s hromadným postihnutím osôb?