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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le prix
Le service client
L'innovation
Autre
2
À quel point recommanderiez-vous notre service/produit sur une échelle de 1 à 10 ?
Donnez une note de 1 à 10 représentant votre niveau de recommandation.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Merci de décrire en détail ce qui vous dérange le plus afin que nous puissions améliorer.
4
Quels aspects de notre service/produit souhaiteriez-vous voir améliorés ?
Veuillez spécifier les domaines dans lesquels vous souhaitez voir des améliorations.
5
Quel canal de communication préférez-vous pour recevoir des mises à jour sur nos services/produits ?
Indiquez le moyen de communication que vous privilégiez pour être informé.
E-mail
Téléphone
SMS
Réseaux sociaux
Autre
6
Selon vous, quels sont nos points forts par rapport à nos concurrents ?
Merci d'identifier les aspects dans lesquels vous nous trouvez supérieurs à nos concurrents.
7
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à votre entourage ?
Répondez par oui ou non.
Oui
Non
8
Quelle est la principale raison pour laquelle vous avez choisi notre service/produit ?
Veuillez indiquer la raison principale de votre choix parmi nos concurrents.
9
Comment percevez-vous notre service client ?
Merci de donner votre avis sur la qualité de notre service client.
10
Quels nouveaux services ou produits aimeriez-vous voir développés par notre entreprise ?
Indiquez les types de services ou produits que vous aimeriez que nous développions à l'avenir.
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