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Enquête de satisfaction client

Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.

Sécurisé
1

Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?

Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
2

À quel point recommanderiez-vous notre service/produit sur une échelle de 1 à 10 ?

Donnez une note de 1 à 10 représentant votre niveau de recommandation.
3

Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?

Merci de décrire en détail ce qui vous dérange le plus afin que nous puissions améliorer.
4

Quels aspects de notre service/produit souhaiteriez-vous voir améliorés ?

Veuillez spécifier les domaines dans lesquels vous souhaitez voir des améliorations.
5

Quel canal de communication préférez-vous pour recevoir des mises à jour sur nos services/produits ?

Indiquez le moyen de communication que vous privilégiez pour être informé.
6

Selon vous, quels sont nos points forts par rapport à nos concurrents ?

Merci d'identifier les aspects dans lesquels vous nous trouvez supérieurs à nos concurrents.
7

Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à votre entourage ?

Répondez par oui ou non.
8

Quelle est la principale raison pour laquelle vous avez choisi notre service/produit ?

Veuillez indiquer la raison principale de votre choix parmi nos concurrents.
9

Comment percevez-vous notre service client ?

Merci de donner votre avis sur la qualité de notre service client.
10

Quels nouveaux services ou produits aimeriez-vous voir développés par notre entreprise ?

Indiquez les types de services ou produits que vous aimeriez que nous développions à l'avenir.