Анкета для опроса получателей услуг о качестве оказания услуг МБУК "КЛИНЦОВСКАЯ РАЙОННАЯ МЕЖПОСЕЛЕНЧЕСКАЯ ЦЕНТРАЛЬНАЯ БИБЛИОТЕКА " и ее структурных подразделений.

Здравствуйте,

потратьте, пожалуйста, несколько минут своего времени на заполнение следующей анкеты.

Защищено
Survio
Создать анкету
1

При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?

Выберите один ответ
2

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

Выберите один ответ
3

Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?

Выберите один ответ
4

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»?

Выберите один ответ
5

Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились (в соответствии со временем записи или договорённости)?

Выберите один ответ
6

Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха; наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность, наличие паковки и прочие условия)?

Выберите один ответ
7

Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

Выберите один ответ
8

Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?

Выберите один ответ
9

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (кассиры, вахтёры и прочие работники)?

Выберите один ответ
10

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги. (специалисты, руководители коллективов и прочие работники)?

Выберите один ответ
11

Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, раздел "ОТЗЫВЫ и ПРЕДЛОЖЕНИЯ" на сайте организации?

Выберите один ответ
12

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи жалобы, и предложения, получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)?

Выберите один ответ
13

Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?

Выберите один ответ
14

Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации (подразделения, отдельных специалистов); навигацией внутри организации (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочее)?

Выберите один ответ
15

Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?

Выберите один ответ
16

Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данной организации:

17

Ваш пол?

Выберите один ответ
18

Пожалуйста, укажите Ваш возраст (укажите сколько Вам полных лет)

Создайте собственную анкету бесплатно ✓ Survio Вам поможет
background