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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit ?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le service client
Le prix compétitif
2
À quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit ?
Évaluez de 1 à 10, 1 étant très insatisfait et 10 très satisfait.
3
Qu'est-ce qui pourrait être amélioré dans notre service/produit ?
Décrivez en quelques mots les aspects que vous aimeriez voir améliorés.
4
Comment jugez-vous l'efficacité de notre service/produit ?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
Très efficace
Assez efficace
Peu efficace
5
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes ?
Sélectionnez une réponse.
Oui
Non
6
Quelle est la principale raison pour laquelle vous utilisez notre service/produit ?
Choisissez l'option qui vous correspond le mieux.
Qualité du produit
Innovation
Facilité d'utilisation
7
Sur quels aspects notre service/produit pourrait-il être plus compétitif ?
Veuillez donner votre avis.
8
Combien de temps utilisez-vous notre service/produit en moyenne par semaine ?
Choisissez la fourchette appropriée.
Moins de 1 heure
Entre 1 et 5 heures
Plus de 5 heures
9
Que pensez-vous de notre communication avec les clients ?
Sélectionnez l'option qui vous correspond le mieux.
Très satisfaisante
Acceptable
À améliorer
10
Avez-vous des suggestions pour améliorer notre service/produit ?
Partagez vos idées pour nous aider à nous améliorer.
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