Investigación de mercados-Walmart

1

1. ¿A qué tienda sueles ir a hacer tus compras más a menudo?

Seleccione una o más respuestas

a) Walmart

b) Chedraui

c) Supermercados locales

d) El zorro

Otra (por favor, especifique)

2

2. ¿Con que frecuencia visita la pagina web de Walmart?

Seleccione una o más respuestas

3

3. ¿Cada cuánto tiempo compra en Walmart?

Seleccione una o más respuestas

4

4. ¿Por qué compras en Walmart?

Seleccione una o más respuestas

a) Por la variedad de productos

b) Por los precios competitivos

c) Por la ubicación conveniente

d) Por la calidad de los productos

5

5. ¿Te consideras una persona leal a Walmart?

Seleccione una o más respuestas

a) Sí, siempre compro

b) Sí, compro con frecuencia

c) No, compro en diferentes lugares

d) No, no compro con frecuencia

6

6. ¿Con qué frecuencia compras en Walmart?

Seleccione una o más respuestas

7

7. ¿Aprovecha las ofertas o promociones exclusivas para miembros?

Seleccione una o más respuestas

8

8. ¿Suele dejar opiniones o calificaciones sobre los productos de compra?

Seleccione una o más respuestas

9

9. ¿Suele volver a comprar marcas o productos que ya ha comprado en Walmart?

Seleccione una o más respuestas

10

10.¿Qué calificación le das a los precios de Walmart?

Seleccione una o más respuestas

11

11.¿Está de acuerdo en que ofrecieran más promociones o descuentos?

Seleccione una o más respuestas

12

12.¿Suele aprovechar las promociones al comprar en Walmart?

Seleccione una o más respuestas

13

13.¿Ha comprado alguna vez durante campañas promocionales como el buen fin, hot sale, etc?

Seleccione una o más respuestas

14

14.¿Cómo es el servicio en este supermercado?

Seleccione una o más respuestas

15

15.¿Te parece que los productos que Walmart ofrecen son de calidad?

Seleccione una o más respuestas

16

16.¿Qué tan fácil le resulta encontrar los productos que busca en tienda o en línea?

Seleccione una o más respuestas

17

17.¿Ha experimentado lentitud o tiempos largos de carga en la app o sitio web?

Seleccione una o más respuestas

a) Siempre

b) Casi siempre

c) Rara vez

d) Nunca

18

18.¿Qué tipo de productos sueles comprar con más frecuencia?

Seleccione una o más respuestas

a) Productos de alimentación y bebidas

b) Productos de limpieza y cuidado del hogar

c) Ropa y accesorios

d) Electrónica y tecnología

19

19.¿Prefieres hacer tus compras en línea o en tiendas físicas?

Seleccione una o más respuestas

a) Solo en línea

b) Solo en tiendas físicas

c) Ambas opciones, dependiendo del producto

d) No tengo preferencia

20

20.¿Qué factores te motivan a seguir siendo cliente de Walmart?

Seleccione una o más respuestas

a) Precios competitivos y ofertas especiales

b) Variedad y disponibilidad de productos

c) Conveniencia y ubicación de las tiendas

d) Calidad y confianza en la marca

21

21.¿Cómo crees que Walmart podría personalizar mejor su experiencia de compra para ti?

Seleccione una o más respuestas

a) Ofreciendo recomendaciones de productos basadas en mis compras anteriores

b) Creando un programa de fidelidad que me recompense por mis compras

c) Permitiendo personalizar mis compras en línea y recogerlas en tienda

d) Ofreciendo asistencia personalizada en tienda mediante tecnología de realidad aumentada

22

22.¿Te parece que los precios de Walmart son competitivos con otros supermercados?

Seleccione una o más respuestas

a) Sí, siempre encuentro precios más bajos en Walmart

b) En general sí, pero hay algunas excepciones

c) No, creo que otros supermercados tienen precios más competitivos

d) No estoy seguro, no comparo precios regularmente

23

23.¿Qué tipo de productos te gustaría que Walmart ofreciera a precios más bajos?

Seleccione una o más respuestas

a) Productos frescos como frutas y verduras

b) Productos de limpieza y cuidado del hogar

c) Productos de electrónica y tecnología

d) Productos de salud y bienestar

24

24.¿Te sientes satisfecho con la disponibilidad de productos en la tienda de Walmart que visitas con frecuencia?

Seleccione una o más respuestas

25

25.¿La aplicación móvil o sitio web de Walmart es fácil de usar y te permite encontrar y comprar productos de manera eficiente?

Seleccione una o más respuestas

26

26.¿Qué tipo de productos compras con más frecuencia en Walmart?

Seleccione una o más respuestas

27

27.¿Cuál es tu principal razón para elegir Walmart sobre otras tiendas?

Seleccione una o más respuestas

28

28.¿Qué tan probable es que recomiendes Walmart a familiares y amigos?

Seleccione una o más respuestas

29

29.Si Walmart subiera sus precios, ¿seguirías comprando ahí?

Seleccione una o más respuestas

30

30.¿Qué tipo de promoción o descuento te motiva más a comprar en Walmart?

Seleccione una o más respuestas

a) Descuentos directos en productos

b) 2x1 o promociones similares

c) Cashback o reembolsos

d) Cupones de descuento

e) Bonificaciones en tarjetas de lealtad

31

31.¿Frecuentemente cambia de tienda debido a una mejor promoción en otro lugar?

Seleccione una o más respuestas

32

32.¿Cómo calificarías la atención al cliente en Walmart?

Seleccione una o más respuestas

33

33.¿Cuál de estos aspectos consideras que Walmart debe mejorar?

Seleccione una o más respuestas

a) Atención al cliente

b) Disponibilidad de productos

c) Tiempo de espera en cajas

d) Limpieza y orden de la tienda

e) Experiencia en la tienda en línea

34

34.¿Te sientes más confiado comprando en Walmart online que en cualquier otro centro comercial?

Seleccione una o más respuestas

35

35.¿Las membresías de salud que proporciona Walmart te parecen de ayuda?

Seleccione una o más respuestas

36

36.¿Qué ofertas o promociones te gustan más del martes y miércoles de frescura en Walmart?

Seleccione una o más respuestas

a) Que me sale más barata mi fruta y verdura

b) Realmente nunca voy esos días

c) Siempre aprovecho y hago mis compras esos días, me sale muy bien

37

37. ¿Qué aspectos de Walmart y sus promociones cambiarías o agregarías?

Seleccione una o más respuestas

a) Ninguno todo me parece bien

b) Que haya más días de promociones en frutas y verduras

c) Que sean en diferentes días y no específicos

38

38. ¿Por qué compran?

Seleccione una o más respuestas

a) Por necesidad

b) Por gusto

c) Por hobby

d) Todas las anteriores

39

39. ¿Qué tan fácil encuentra los productos que necesita?

Seleccione una o más respuestas

a) Muy fácil

b) Fácil

c) Un poco difícil

d) Difícil

40

40. ¿Qué tan satisfecho estás con la experiencia de compra en Walmart?

Seleccione una o más respuestas

41

41. ¿El supermercado cumple con tus expectativas?

Seleccione una o más respuestas

42

42. ¿Le gustaría recibir promociones y descuentos a través de correo electrónico?

Seleccione una o más respuestas

43

43. ¿Qué tipo de beneficio le gustaría encontrar más en Walmart?

Seleccione una o más respuestas

a) Descuentos

b) Promociones2x1

c) Cupones

d) Combos a bajo precio

44

44. ¿Qué es lo que más le gusta de nuestros productos?

Seleccione una o más respuestas

a) Precios bajos

b) Buenas promociones

c) Buena Calidad de productos

d) Accesibilidad a ellos

45

45. ¿Qué probabilidades hay de que recomiendes nuestro producto/servicio en línea?

Seleccione una o más respuestas

46

Muchas gracias por tu ayuda :) ¿Te gustó la encuesta?

Seleccione una o más respuestas