A Back Office, egy az ügyfelekkel nem érintkező, "hátsó irodai" támogató szolgáltatás forma, amely magában foglal több olyan tevékenységet, amivel segit terheket levenni egy adott cég/vállalkozás vállairól, annak hatékonyabb és koncentráltabb müködésének érdekében.
Ezek lehetnek
>HR-jellegü (pl.: alkalmazottak bejelentése),
>informatikai (pl.: MsOffice, ügyfélkapu kezelés),
>anyagbeszerzési/logisztikai, (pl.: irodaszerek vásárlása)
>szervezési/tervezési, (pl.: céges események-meetingek szervezése,)
>adminisztrativ (pl.: postai/banki ügyint.)
vagy bármilyen ad hoc jellegü feladatok megoldása is a megegyezés függvényében.
Egyre több szervezet él ezzel a lehetőséggel, mivel anyagilag sokszor kedvezőbb, mint minden felsorolt tevékenyégre egy teljes értékü alkalmazottat foglalkoztatni.