.

No show

Geachte Heer / Mevrouw, neem alstublieft een paar minuten tijd om de volgende enquête in te vullen.

Beveiligd
Survio
Maak een enquête
No show

Dag allemaal,


Wij zijn eerstejaarsstudenten van de opleiding geneeskunde en biomedische wetenschappen bij de Radboud Universiteit. We zijn momenteel bezig met een innovatieproject, waarbij we een probleem in de zorg nader gaan onderzoeken. Uiteindelijk gaan we hier een oplossing voor vinden. Om als eerst meer informatie te verkrijgen over onze probleemstelling hebben we een vragenlijst opgesteld.


We zouden het erg waarden als u deze korte vragenlijst even zou willen invullen. Alvast bedankt voor uw tijd!


Met vriendelijke groeten,

Furkan Teryaki, Steijn Deurvorst, Ike Overbeek, Esra de Keijzer


Maak een enquête
No show

Voor onze probleemstelling hebben we het probleem 'no-show' gekozen. Het no-show probleem gaat erover dat een te groot percentage van patiënten niet komt opdagen voor hun medische afspraak, of hun medische afspraak binnen 24 uur afzeggen.

Om meer inzicht te krijgen hoe dit probleem zich uit in de medische wereld, hebben we een vragenlijst opgesteld.

Maak een enquête
No show

Erkenning

1

Herkent u het 'no-show' probleem, waarbij patiënten dus niet komen opdagen voor hun medische afspraak?

Kies één antwoord
2

Zo ja, zijn dit voornamelijk patiënten die binnen 24 uur hun afspraak afzeggen, of betreft het vooral patiënten die zonder bericht niet komen opdagen?

Kies één antwoord
3

Vindt u dat no-show van patiënten een groot probleem is (binnen uw afdeling)? Waarom wel/niet?

Maak een enquête
No show

Oorzaken

4

Wat denkt u dat de belangrijkste oorzaken zijn waarom patiënten niet op hun afspraak verschijnen, of hun afspraak op het laatste minuut afzeggen?

Kies één of meer antwoorden
5

Zijn er specifieke patiëntgroepen waarbij u no-show vaker ervaart? Zo ja, waarom denkt u dat dit vaker voorkomt bij deze patiëntgroep(en)?

Bijv. jongeren met weinig urgentiebesef, ouderen die afspraken door elkaar halen, patiënten met een bepaalde ziekte etc.
Maak een enquête
No show

Impact

Hoe groot zijn de gevolgen van de no-show (op uw afdeling) voor:

6

de patiëntenzorg?

Kies één antwoord, waarbij 1 totaal geen gevolgen heeft, en 10 heel erg veel gevolgen heeft.
7

de planning en organisatie?

Kies één antwoord, waarbij 1 totaal geen gevolgen heeft, en 10 heel erg veel gevolgen heeft.
8

de werkdruk voor u en uw collega's?

Kies één antwoord, waarbij 1 totaal geen gevolgen heeft, en 10 heel erg veel gevolgen heeft.
9

Toelichting bij uw antwoord:

10

Indien u het no-show probleem herkent, hoe ervaart u zelf de gevolgen van dit probleem?

Maak een enquête
No show

Huidige aanpak

11

Onderneemt uw afdeling stappen om het no-show probleem zo veel mogelijk terug te dringen? Zo ja, welke stappen worden er genomen?

Bijv. een herinnering voorafgaand de afspraak van een patiënt of een boete bij het niet opkomen bij de afspraak/het afzeggen van een afspraak binnen 24 uur.
12

Indien uw afdeling stappen onderneemt, hoe effectief vindt u deze maatregel(en), en waarom?

Bijv. vindt u dat de maatregelen niet efficiënt genoeg zijn, of dat ze het probleem verkeerd aanpakken etc.
13

Wat zou volgens u helpen om patiënten meer bewust te maken van (het belang) hun afspraak?

Bijv. het versturen van herinneringen voor de afspraak, urgentiebesef creëren, inhoud afspraak verduidelijken etc.
14

Hoe zouden we volgens u het no-show probleem zo effectief mogelijk kunnen terugdringen, zodat het percentage niet-opkomende patiënten daalt?

Bijv. aanmoediging door gratis parkeren voor het ziekenhuis, een hoge boete bij het niet opkomen/afzeggen binnen 24 uur etc.
Maak een enquête
No show

Verantwoordelijkheid 

15

Bij wie ligt volgens u de verantwoordelijkheid bij de aanpak van de no-show probleem?

Bijv. administratoren, receptiemedewerkers etc.
16

Hoe denkt u dat de patiënten, die onderdeel maken uit de no-show probleem, zelf kijken naar dit probleem?

Denkt u bijv. dat het hun niet zo veel boeit, dat ze er niet echt over nadenken of dat ze denken dat 1 keertje een afspraak missen geen kwaad kan
Maak een enquête
No show

Open

U bent bijna bij het eind van deze vragenlijst.

17

Is er nog iets wat u wilt toevoegen?

Maak een enquête
No show

Eind

U heeft het einde van de vragenlijst bereikt. Heel erg bedankt voor uw tijd!🪻

Maak een enquête