.

Communicatie bij een taalbarrière

Beste collega's van de afdeling MDL en Interne Geneeskunde.

Tijdens mijn stageperiode houd ik mij bezig met het verbeteren van de kwaliteit van zorg op de afdeling. Het is mij opgevallen dat er regelmatig patiënten worden opgenomen die een andere moedertaal spreken dan de Nederlandse taal. Dit kan leiden tot een taalbarrière tussen de zorgverlener en de patiënt.

Goede communicatie tussen de patiënt en zorgverlener is van groot belang om de kwaliteit van zorg hoog te houden.

Via deze enquête wil ik in kaart brengen wat er al gedaan wordt op de afdeling m.b.t. het inzetten van hulpmiddelen bij de communicatie en of er behoefte is aan verbetering rondom dit onderwerp.

Het invullen van deze vragenlijst duurt ongeveer 5 minuten. Jullie antwoorden zullen mij erg helpen.

Alvast bedankt voor de medewerking en het invullen van de vragenlijst!

Opgezet door: Jasmijn Weeda.

Beveiligd
Communicatie bij een taalbarrière
1

Wat doet u op het moment dat de communicatie moeilijk verloopt door een taalbarrière?

Probeer uw antwoord zo duidelijk mogelijk te omschrijven
2

Maakt u gebruik van hulpmiddelen op het moment er sprake is van een taalbarrière?

Kies één antwoord
3

Waarom kiest u ervoor om wel, soms of geen hulpmiddel te gebruiken?

Probeer uw antwoord zo duidelijk mogelijk te omschrijven
4

Welk hulpmiddel(en) zet u in op het moment dat er sprake is van een taalbarrière?

Alleen beantwoorden als u "ja" of "soms" heeft geantwoord bij vraag 2 Kies één of meer antwoorden
5

Waarom kiest u ervoor om dit specifieke hulpmiddel te gebruiken?

Probeer uw antwoord zo duidelijk mogelijk te omschrijven
6

Op basis van welke informatie bepaalt u welk hulpmiddel passend is voor welke patiënt?

Kies één of meer antwoorden
7

Heeft u het gevoel dat het hulpmiddel dat u inzet de communicatie tussen u en de patiënt verbetert?

Kies één antwoord
8

Kost het u extra tijd of moeite om een passend hulpmiddel te vinden voor de patiënt om de communicatie te verbeteren?

Kies één antwoord
9

Hoe vaak maakt u gebruik van een professionele tolk?

Kies één antwoord
10

Waarom kiest u ervoor om wel of geen tolk in te schakelen?

Probeer uw antwoord zo duidelijk mogelijk te omschrijven
11

Denkt u dat er vaker een tolk ingeschakeld zou kunnen of moeten worden op de afdeling?

Kies één antwoord
12

Kunt u toelichten waarom u dit wel of niet vindt?

Probeer uw antwoord zo duidelijk mogelijk te omschrijven
13

Is het beleid voor de aanvraag van een tolk voor u duidelijk?

Weet u "wanneer" en "hoe" u een tolk inschakelt? Kies één antwoord
14

Heeft u behoefte aan een duidelijke richtlijn over wat u kunt doen op het moment dat de communicatie moeilijk verloopt door een taalbarrière?

Kies één antwoord
15

Vindt u dat de communicatie tussen de patiënt met een taalbarrière en de zorgverlener verbeterd kan worden?

Kies één antwoord
16

Wat is volgens u nodig binnen de afdeling om de kwaliteit, gericht op communicatie met een taalbarrière, te verbeteren?

Alleen beantwoorden indien u “ja” heeft geantwoord bij vraag 12 Probeer uw antwoord zo duidelijk mogelijk te omschrijven