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Connettiva

Gentile signore o signora, la preghiamo di dedicare alcuni minuti del suo tempo per completare il seguente sondaggio.

Protetto
Survio
1

I tuoi collaboratori si sentono motivati nello svolgimento delle loro mansioni ?

2

Come manager dedichi una parte importante del tuo tempo all'analisi delle NON CONFORMITA' (reclami, errori, inefficienze, problemi)?

3

Ogni ruolo ha chiaro cosa gli chiedi in termini di obiettivi e risultati attesi dal suo lavoro ?

4

Come manager fai una pressione adeguata in merito all’efficienza? Eserciti un’adeguata pressione per il miglioramento di quello che fanno i tuoi collaboratori? ( 5 troppa pressione, 1 nessuna pressione )

5

I tuoi collaboratori hanno un metodo comune e condiviso per svolgere le proprie mansioni oppure ognuno si è gestito a suo modo (5 metodo, 1 autonomia)

6

Ad ogni collaboratore sono state spiegati chiaramente i doveri della sua mansione e sono state condivise le regole di comportamento in azienda?

7

Esaminate i reclami dei clienti? Avete statistiche, indicatori, percentuali che si trasformano in obiettivi?

8

Come manager comunichi in maniera chiara ed efficace? Ti ascoltano?

9

Utilizzate statistiche, cruscotti, report, per valutare performance e risultati intermedi?

10

C'è nervosismo in azienda? I collaboratori hanno paura di sbagliare e questo condiziona il loro lavoro?

11

Tracciate le informazioni sui clienti? Con uno strumento in cloud condiviso da tutti gli operatori?

12

Effettuate briefing costanti per il miglioramento dell'erogazione dei servizi?

13

Hai comunicato in modo semplice e chiaro ai tuoi collaboratori quali sono le loro aree di miglioramento?

14

I collaboratori hanno iniziative di miglioramento procedurale od organizzativo?

15

Esistono dei collaboratori non adeguatamente formati che commettono più errori di altri?

16

I software sono adeguati ed adattati alle procedure abituali o dovete utilizzare file esterni (per esempio in excel)?

17

I collaboratori sono coinvolti nell'efficientamento delle procedure? Sono consapevoli della necessità di risparmiare tempo per dedicarlo alle priorità?

18

Fate un utilizzo esteso di materiale procedurale scritto? Per esempio consegnate vademecum di mansione ai nuovi collaboratori inseriti?

19

C'è una reiterazione costante a commettere sempre gli stessi errori ?

20

Esiste un sistema premiale per valorizzare il lavoro ben fatto?