Engedélyezési folyamat ismeretének felmérése

Új bekötés létesítésekor

Új szolgáltatás igénylésekor

Meglévő szolgáltatás bővítésekor

Locsolási mérő igénylésekor

Mindegyik előzőleg felsorolt esetben

Az igénybejelentés benyújtását, és annak pozitív elbírálását követően.

Amint bekötést szeretnének.

Az igénybejelentéssel együtt, vagy azt követően az arra érkezett válasz alapján.

Meghatalmazás ( ha más jár el, vagy több a tulajdonos vagy mindegyik)

Igénybejelentő ( Megrendelő státuszának megfelelő)

Tervdokumentáció ( Rajzok=helyszínrajz, részletrajzok; műszaki leírás, tervezői nyilatkozat, digitális állomány stb.)

Tulajdoni lap

Térképmásolat

Fordított ÁFA nyilatkozat

Kivitelezői nyilatkozat

Nyíltárkos Geodéziai bemérésről szóló nyilatkozat

Geodéziai adatszolgáltatás megrendelését igazoló dokumentum

Önkormányzati hozzájárulást igazoló dokumentum (amelyik településen kérnek ilyet)

Tervezői műszaki nyilatkozat

Adásvételi szerződés

Meghatalmazás ( ha más jár el, vagy több a tulajdonos vagy mindegyik)

Igénybejelentő ( Megrendelő státuszának megfelelő)

Tervdokumentáció ( Rajzok=helyszínrajz, részletrajzok; műszaki leírás, tervezői nyilatkozat, digitális állomány stb.)

Tulajdoni lap

Térképmásolat

Fordított ÁFA nyilatkozat

Kivitelezői nyilatkozat

Nyíltárkos Geodéziai bemérésről szóló nyilatkozat

Geodéziai adatszolgáltatás megrendelését igazoló dokumentum

Önkormányzati hozzájárulást igazoló dokumentum (amelyik településen kérnek ilyet)

Tervezői műszaki nyilatkozat

Adásvételi szerződés

Mindig.

Soha, mert úgysem veszi fel senki.

Amikor az a kérdés, hogy mikor lesz kész?

Amikor műszaki kérdése van egy tervezéssel kapcsolatosan.

Amikor azt mondja hogy Ferenczi Ágnes Lucával akarok beszélni mert különben feljelentem önöket!

Abban az esetben, ha egy olyan felhasználó, tervező keresi a DPMV Zrt.-t az engedélyezéssel kapcsolatban akivel többszöri egyeztetés és teljeskörű tájékoztatást követően Ivett által is erősen javasolt, hogy közvetlenül Nekünk, az engedélyezésnek kell tájékoztatást nyújtani.

Amikor erőszakos az ügyfél.

a tervjovahagyas@dpmv.hu e-mail címen

a kozmuegyeztetes@dpmv.hu e-mail címen

a kozmuegyeztetes@dpmv.hu, tervjovahagyas@dpmv.hu e-mail címeken

Az illetékes üzemigazgatóság műszakos kollégáinál az adott részleg központi elérhetőségére küldött emaillel.

A műszaki kérdést bárhová el lehet küldeni, ahonnan az e-mail címet kezelők azt az illetékes nevére iktatják központi ügyviteli rendszerünkben, és az válaszol rá, mivel az a felelőse a levélnek.

Sok idő.

Majd kiderül.

5+15 nap az engedélyezés + az ügyfélszolgálat és a műszak feladatainak hosszától függően x+2 nap = a megoldás 42

Az engedélyezési folyamatra az E-közmű rendszerén keresztül 30 nap áll rendelkezésére a szolgáltatónak a válaszadásra. Amennyiben ezen egy folyamatban nyújtja be a teljes kérelmét, akkor 30 nap (+- a hiánypótlás ideje amennyiben nem megfelelő anyagot nyújt be)+ az Ügyfélszolgálati ügymenet+ Árkalkulálás+A hálózati kollégák által a mérő beszerelés(bekötés)/csatronaátvétel tehát nagyságrendileg 1,5-2 hónap ha minden megfelelően elsőre sikeresen történik.

Nem tudom.

Az ügytípustól és az engedélyezésre benyújtott munka minőségétől függően változó. A részfeladatok elvégzése kapcsán a vonatkozó kormányrendeletek értelmében járunk el. Igénybejelentés esetén 15 nap ( elutasítás esetén 5 nap) áll rendelkezésünkre, tervjóváhagyás esetén 15 nap áll rendelkezésünkre, amely hiánypótlás kiírás esetén minden alkalommal újraindul. Az E-közmű rendszeren beérkező kérelmek esetén a vonatkozó kormányrendelet értelmében 8+22 nap áll rendelkezésre a szolgáltatónak az egyes kérelmek elbírálására.

Amennyiben az adott területen engedélyezünk építési vízvételezésre mérőhely kialakítást abban az esetben igen.

Nem

Igen

Nem Tudom

Az ingatlan és a szolgáltatási hely közötti udvartéri tervek benyújtása előfeltétele a szolgáltatási szerződés megkötésének. Amennyiben az adott területen engedélyezünk építési vízvételezésre mérőhely kialakítást abban az esetben igen. Viszont olyan kikötésekkel, mely szerint az udvartéri terveket utólagosan benyújtani szükséges a teljeskörű szerződéskötéshez, vagy a csatornaátvétel függvényének, tervjóváhagyásának feltételt kell szabni.

Nem

Igen

Nem tudom

Alapvetően van lehetőség előzetes tervegyeztetésre e-mailben és személyesen is az illetékes üzemigazgatóság műszaki osztálya által meghatározott módokon. Annak eredményeképp pedig előzetes tervegyeztetési jegyzőkönyv készítése is szükséges, amely igény esetén rendelkezésre áll, akár digitálisan kitölthető módon is a kollégáink részére. Ezen előzetes jegyzőkönyv benyújtása nagyban segíti az engedélyezést, elsősorban nagy beruházások esetén jellemző, de minden kisbekötés kapcsán is lehetőség van rá.

Amennyiben ő engedélyezteti magának.

Mindig

Nem tudom

Soha

A benyújtott tervek engedélyezésekor a meghatalmazás arra szolgál, hogy azt hatalmazzák meg akit szeretnének, hogy eljárjon. A folyamat teljeskörű későbbiekben is problémamentes megoldását akkor tudjuk biztosítani mint DPMV Zrt. ha az egyes folyamatokat egyszerre egy személy, megbízott/tulajdonos intéz, nem pedig többen párhuzamosan. A tervengedélyezés szempontjából az az ideális, ha a tervező engedélyeztet, és azt adja át a megrendelőnek, és már egy olyan munkáért fizet a megrendelő(lehetőség szerint nem előre egész összegben, hanem előleggel, és szerződést kötve), ami engedélyezett, hiszen egy engedély nélküli terv egyenértékű egy bárki által rajzolt kedves üdvözlőkártyával. Tehát azzal tartjuk a kapcsolatot, az engedélyezés során aki beküldte a munkát, hogy egyéb tervező és megrendelő közötti vitás helyzetben nekünk még véletlenül se kelljen részt vennünk. A válasz így az, hogy lehetőség szerint sose küldjük el mindenkinek, csak akkor ha egyértelműen mindkét fél engedi azt.

Holnap

Más kollégák foglalkoznak vele, sajnos nem tudok segíteni, kérjen segítséget tőlük

Nem tudom

15 napon belül

A kérelmek feldolgozása központilag sorrendiség alapján történik. Amint az illetékes kollégák ügymenetében sorra kerül megválaszolják benyújtott kérelmét. Addig is szíves türelmét és megértését kérjük.

Rossz számot hívott/ rossz e-mail címre küldte megkeresését

Kérem írjon e-mailt.

Nyilvántartásunk szerint rövidesen sorra kerül, a kérelmek feldolgozása beérkezési sorrend alapján történik. Sajnos nincs lehetőség egyéni, soron kívüli elbírálásra, minden meglévő és leendő felhasználónk egyaránt fontos számunkra, így nem áll módunkban kivételt tenni senkivel sem. Ezért szíves megértését és türelmét igazán köszönjük.

Nem az utolsó percben kéne gondolkodni, hogy kell az a bekötés, amint odajutunk küldjük

Nyilvántartásunk szerint tegnap nyújtotta be kérelmét, a vonatkozó 58/2013 (II.27.) kormányrendelet értelmében igyekszünk határidőn belül tájékoztatást nyújtani megkeresésével kapcsolatban.