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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit ?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
Le service client
Le prix
Autre
2
Merci de noter notre service/produit sur 10.
Donnez une note de 1 à 10, 1 étant la note la moins satisfaisante et 10 la plus satisfaisante.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Décrivez en quelques mots ce qui vous dérange le plus.
4
Quel aspect de notre service/produit aimeriez-vous améliorer en priorité ?
Indiquez l'aspect que vous souhaiteriez voir amélioré en premier lieu.
5
Quelle est la fréquence à laquelle vous utilisez notre service/produit ?
Choisissez la fréquence qui correspond le mieux à votre utilisation.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
Jamais
6
Comment avez-vous découvert notre service/produit ?
Indiquez comment vous avez entendu parler de notre service/produit.
7
Quel est votre canal de communication préféré avec notre entreprise ?
Choisissez le canal avec lequel vous préférez communiquer avec notre entreprise.
E-mail
Téléphone
Réseaux sociaux
En personne
Autre
8
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à votre entourage ?
Indiquez si vous avez déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes.
Oui
Non
9
Quels sont les points forts de notre service/produit selon vous ?
Listez ce qui, selon vous, constitue les points forts de notre service/produit.
10
Quels conseils donneriez-vous pour améliorer notre service/produit ?
Donnez des suggestions pour améliorer notre service/produit.
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