Spokojnosť zákazníkov s predajom cez internetový obchod Bambini.sk

Dobrý deň,

venujte prosím niekoľko minút svojho času na vyplnenie tohto dotazníka, ktorý je súčasťou mojej diplomovej práce. Dotazník je anonymný a všetky odpovede budú slúžiť len na účely tejto diplomovej práce. Vopred veľmi pekne ďakujem za Váš čas a vyplnenie dotazníka.

Bc. Paulína Šuranová, študentka FMK UCM

Pohlavie
Povinná odpoveď

Vek
Povinná odpoveď

Kraj
Povinná odpoveď

Ako ste sa dozvedeli o internetovom obchode Bambini.sk?
Povinná odpoveď

Koľkokrát ste uskutočnili nákup prostredníctvom internetového obchodu Bambini.sk?
Povinná odpoveď

Z akého dôvodu ste navštívili práve internetový obchod Bambini.sk?
Povinná odpoveď

Aký tovar ste si doposiaľ zakúpili? Môžete označiť viacero možností.
Povinná odpoveď

Ohodnoťte, prosím, Vašu spokojnosť s:
Povinná odpoveď

veľmi spokojný
spokojný
priemerne spokojný
nespokojný
veľmi nespokojný
prehľadnosťou a orientáciou na stránke
rozsahom informácií
grafickou úpravou stránky
ponukou sortimentu
rozdelením produktov do jednotlivých kategórií
veľkosťou a kvalitou obrázkov
popismi k produktom
kvalitou tovaru
cenou tovaru
možnosťami platby
dodacími lehotami
kvalitou komunikácie
riešením problémov
personálom

Aká je Vaša celková spokojnosť s nákupom cez internetový obchod Bambini.sk?
Povinná odpoveď

veľmi spokojný
veľmi nespokojný

Aké informácie Vás najviac zaujímajú na internetovej stránke obchodu? Môžete označiť viacero možností.
Povinná odpoveď

Internetový obchod poskytuje 5 % vernostnú zľavu z každého nákupu po zaregistrovaní sa. Ste s takýmto vernostným programom spokojný?
Povinná odpoveď

Ktorá forma podpory predaja by Vás potešila najviac?
Povinná odpoveď

Aký spôsob platby za tovar uprednostňujete?
Povinná odpoveď

Aký spôsob dodania tovaru preferujete?
Povinná odpoveď

Bol dodržaný termín dodania tovaru?
Povinná odpoveď

Reklamovali ste niekedy zakúpený tovar?
Povinná odpoveď

Ak ste reklamovali tovar, čo bolo hlavným dôvodom?

Myslíte si, že budete v internetovom obchode Bambini.sk nakupovať opäť?
Povinná odpoveď

Odporučili by ste internetový obchod Bambini.sk ostatným?
Povinná odpoveď

Napíšte nám, prosím, návrhy na zlepšenie internetového obchodu.
Povinná odpoveď

Ostáva 1500 znakov