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LH Fare OFfer

Sehr geehrte Damen und Herren, bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um die folgende Umfrage auszufüllen.

Gesichert
Untersuchung eines neuen Airline Fare Offers
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Wie alt bist du

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2

Wie oft fliegst du pro Jahr?

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3

Was machst du beruflich?

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4

Wie würdest du dein Buchungsverhalten bei Kurz- und Mittelstreckenflügen beschreiben?

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Wir möchten nun untersuchen, welches Angebot du wählen würdest, wenn du einen Flug von München nach Stockholm buchst. 

Gehe davon aus, dass du für 3-4 Nächte unterwegs sein wirst. 

Die folgenden Bilder können durch zoomen vergrößert werden. 

5

Welches Angebot würdest du wählen?

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6

Bitte begründe deine Wahl

Nenne gerne die für deine Entscheidung entscheidenden Faktoren, wie Preis, Service, Markentreue, Vertrauen oder Uhrzeit

Bei der nächsten Frage haben sich nun die Preise aufgrund eines veränderten Fare Offers geändert. Wie wählst du in diesem Fall?

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Welches Angebot würdest du wählen?

Wählen Sie eine Antwort
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8

Bitte begründe deine Wahl

Nenne gerne die für deine Entscheidung entscheidenden Faktoren, wie Preis, Service, Markentreue, Vertrauen oder Uhrzeit

Du vergleichst nun die beiden Webseiten der Airlines direkt und hast somit genauere Einsicht, was bei den jeweiligen Tarifen inbegriffen ist. 

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Für welchen Anbieter entscheidest du dich?

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Bitte begründe deine Wahl

Nenne gerne die für deine Entscheidung entscheidenden Faktoren, wie Preis, Service, Markentreue, Vertrauen oder Uhrzeit

Als Letztes befindest du dich wieder auf den beiden Webseiten der Airlines, dieses mal aber wieder mit geänderten Angeboten.

Lufthansa (links) bietet nun einen "Individual" Tarif an, bei dem keine Leistungen wie z.B. Gepäck enthalten sind und du dir daher deinen Tarif individuell zusammenstellen kannst. Daraus resultiert ein geringerer Basispreis, der sich beim Zubuchen von Leistung erhöhen wird. 

Außerdem hast du die Möglichkeit, deine gesammelten Meilen auf diesem Flug für z.B. Essen oder Getränke einzulösen oder sie auf deinem Meilenkonto zu sammeln und später für Upgrades auszugeben. 

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Für welchen Anbieter entscheidest du dich?

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Bitte begründe deine Wahl

Nenne gerne die für deine Entscheidung entscheidenden Faktoren, wie Preis, Service, Markentreue, Vertrauen oder Uhrzeit

Im letzten Abschnitt geht es nun um ein neues Bonussystem auf Flügen. 

Du erhältst für jeden Flug wie bisher Meilen.

Diese kannst du, falls vorhanden, auf dein Meilenkonto bei der Airline einzahlen. Jetzt hast du aber auch die Möglichkeit, diese Meilen direkt auf dem Flug auszugeben, z.B. für Getränke. Außerdem kannst du bereits nach wenigen Flügen mit der Airline deine gesammelten Meilen für die Wahl deines Sitzplatzes oder einen Loungezugang einlösen. 

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Wie sinnvoll wäre ein solches Bonussystem für dich

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Was wären für dich die besten Elemente, für die du deine Bonuspunkte einlösen könntest? (Ordne die Elemente in der entsprechende Reihenfolge an, beginnend mit dem für dich wichtigsten)

Bedenke dabei, dass du für große Boni wie Freiflüge deine Punkte über mehrere Flüge ansammeln musst und diese nach einiger Zeit verfallen