.
ICON KÉRDŐÍV
Üdvözlöm
Kérem szánjon néhány percet az idejéből az alábbi kérdőív kitöltésére.
Kérdőív elindítása
Biztosított
Survio
1
Kérem válassza ki az Ön cégének a profilját!
Válasszon egy vagy több választ
Viszonteladókat kiszolgálok
Világítástechnikai üzletem van
Tervező vagyok
Webshopot üzemeltetek
Kivitelező vagyok
2
Kérem válassza ki az Ön cégének a profilját!
Válasszon egy vagy több választ
Viszonteladókat kiszolgálok
Világítástechnikai üzletem van
Tervező vagyok
Webshopot üzemeltetek
Kivitelező vagyok
3
Válassza ki az Ön beosztását a cégnél?
Válasszon egy választ
Tulajdonos/ügyvezető
Kereskedelmi vezető
Projekt manager
Mérnök előkészítő
Beszerző
Értékesítő
Boltvezető
Bolti eladó
Pénzügyes
Raktáros
4
Kérlem válassza ki, hogy melyik megyében található az Ön cége.
Válasszon egy választ
Budapest
Baranya
Bács-Kiskun
Békés
Borsod-Abaúj-Zemplén
Csongrád
Fejér
Győr-Moson-Sopron
Hajdú-Bihar
Heves
Jász-Nagykun-Szolnok
Komárom-Esztergom
Nógrád
Pest
Somogy
Szabolcs-Szatmár-Bereg
Tolna
Vas
Veszprém
Zala
5
Az Ön cége kínálatunkból melyik márkánkat vásárolja?
Válasszon egy választ
NVC Lighting
2R
NVC Lighting + 2R
Egyik sem
6
Ön munkakapcsolatban áll az ügyfélszolgálatunkkal?
Válasszon egy választ
igen
nem
7
Mennyire találja szakmailag felkészültnek az ügyfélszolgálatos kollégáinkat?
Válasszon egy választ
nagyon felkészült
elfogadható
inkább felkészületlen
nagyon felkészületlen
8
Ügyfélszolgálatunk a felmerülő kérdéseire teljeskörű választ adott?
Válasszon egy választ
igen, kielégítő választ kaptam
hiányos információt kaptam
nem kaptam információt
9
Reklamáció esetén mennyire volt elégedett az ügyfélszolgálat ügyintézésével?
Válasszon egy választ
nagyon elégedett
többnyire elégedett
elégedetlen
nem volt még reklamációm
10
Mennyire elégedett ügyfélszolgálatunk elérhetőségével?
Válasszon egy választ
nagyon elégedett
többnyire elégedett
elégedetlen
11
Az ügyfélszolgálattal való kapcsolattartás melyik módját részesíti előnyben?
Válasszon egy választ
e-mail
telefon
értékesítőn keresztül
12
Segítené-e a jobb üzleti együttműködést, ha személyesen ismerné az ügyfélszolgálatos kollégáinkat?
Válasszon egy választ
igen segítené
nem segítené
13
Összességében mennyire elégedett cégünk ügyfélszolgálatával?
1 csillag elégedetlen-- 5 csillag nagyon elégedett
14
Ön ismeri a mySTOCK raktárkészlet és megrendelés kezelő felületét?
Válasszon egy választ
Ismerem és használom
Ismerem,de nem használom
Nem ismerem, kérek egy rövid oktatást
Nem ismerem, nem kérek oktatást
15
Cége milyen sűrűn használja a mySTOCK-ot?
Válasszon egy választ
Napi gyakorisággal
heti gyakorisággal
csak vevői érdeklődés esetén
ritkán csak alkalomszerűen
nem használjuk
16
Könnyű kiigazodni a mySTOCK webáruházban?
1 csillag nehéz- 5 csillag nagyon könnyű
17
Milyennek találja a Mystock kínálatának áttekinthetőségét?
1 csillag zavaros- 5 csillag tökéletesen átlátható
18
Nehéz megtalálni egy konkrét terméket a webáruházban?
1 csillag nagyon nehéz- 5 csillag nagyon könnyű
19
Ön kapcsolatban van valamelyik területi képvielő kollégánkkal?
Válasszon egy választ
igen
nem
20
Milyen gyakran látogatja meg személyesen cégünk képviselője?
Válasszon egy választ
3 havonta
havi 1 alkalommal
2 hetente
hetente
nincs rendszeres látogatás
21
Általában milyen hosszú egy találkozó, megbeszélés Ön és a kollégánk között?
Válasszon egy választ
Kevesebb mint 30perc
30-45perc
45-60perc
több mint 1 óra
22
Milyen gyakran keresi meg Önt cégünk képviselője telefonon vagy e-mailben?
Válasszon egy választ
havi 1 alkalommal
2 hetente
hetente 1 alkalommal
nincs megkeresés
23
Ön szerint mennyi lenne az optimális látogatási szám a területi képviselőnktől?
Válasszon egy választ
heti 1 alkalom
2 hetente
havi 1 alkalom
konkrét igény esetén tudjunk találkozni rövid időn belül
24
Mennyire ért egyet az alábbi állításokkal az értékesítő kollégánk felkészültségét illetően?
Jelöljön ki egy választ minden sorban
teljesen egyetértek
egyet értek
nem értek egyet
Értékesítő kollégánk könnyen elérhető
Értékesítő kollégánk ismeri a konkurencia termékeit
Értékesítő kollégánk tud értékelhető alternatívákat ajánlani
Az értékesítőnk hitelesen képviseli a cégünket.
25
Milyen volt az összbenyomása?
Jelöljön ki egy választ minden sorban
pozitív
negatív
A területi képviselőnkről?
Az üzleti találkozóról?
A termék/Akció… bemutatójáról?
A termékeink ár/érték arányáról?
A termékeink garanciális idejéről
26
Értékesítő kollégánk készített Önöknek fényméretezési tervet (Dialux tervezés)?
Válasszon egy választ
igen készített, elégedettek voltunk vele
igen készített, de nem voltunk vele elégedettek
nem kaptunk pedig kértünk
nem volt még rá szükség
27
Kérem értékelje mennyire ért egyet az alábbi állításokkal:
Jelöljön ki egy választ minden sorban
teljesen egyetértek
egyet értek
nem értek egyet
A képviselő szakmailag informált volt
Az ICON értékesítőjével a kapcsolattartás piaci előnyt jelent
Az ICON termékeivel kapcsolatos műszaki információk kielégítőek
Az ICON termékeinek minősége stabil ezért nem rejt kockázatot
Az ICON termékeinek garanciális ideje kielégítő
Az ICON termékeinek műszaki tartalma versenyképes
28
Önnek van közvetlen munkakapcsolata az általunk küldött áruval?
Válasszon egy választ
igen
nem
29
Milyen mértékben elégedett a kiszállításunkkal?
1 csillag nem vagyok elégedett- 5 csillag teljesen elégedett vagyok
30
Az áru átvétel melyik módját részesíti előnyben?
Válasszon egy választ
raktárban történő áru átvétel
futárszolgálattal történő kiszállítás
irodában helyszíni átvétel
felár ellenében 4/8 órán belül kiszállítás
31
Elfogadhatónak tartja a kiszállítás árát?
Válasszon egy választ
igen, szokásos árszinten van
igen,mert a szokásos árszint alatt van
nem,mert a szokásos árszint felett van
32
Kérem, értékelje a kiszállítást végző alvállalkozónk munkáját
1 pont a legrosszabb-5 pont a legjobb
1
2
3
4
5
a futár időben érkezett
a futár kedves és készséges volt
a futárszolgálat időben jelezte, hogy mikor érkezik
a csomag kifogástalan állapotban érkezett meg
33
Mi a véleménye a termékek szállítási csomagolásáról?
1 csillag nem megfelelő- 5 csillag kíváló
34
Összességében hogyan értékelné cégünk piaci tevékenységét?
Válasszon egy választ
kiváló
dicséretes
jó
elégséges
elégtelen
35
Kérjük értékelje,mennyire elégedett...
Jelöljön ki egy választ minden sorban
nagyon elégedett vagyok
elégedett vagyok
nem vagyok elégedett
a termékeink árával
a termékeink minőségével
a termékeink műszaki tartalmával
az ügyfélszolgálati kapcsolattal
a szállítási feltételekkel
36
Találkozik Ön az ICON Facebook posztjaival, nyeremény játékával?
Válasszon egy választ
igen találkozom
nem találkozom, de szeretném látni
nem találkozom és nem szeretném látni
nem vagyok regisztrálva a közösségi oldalon
37
Az alábbi programok közül melyik érdekelné Önt?
Válasszon egy választ
szakmai továbbképzés pl. Dialux oktatás
csapatépítő programok pl. belföldi vagy külföldi utazás
termékbemutatók pl. új termékek bemutatása
38
Az akciók tartalma szerint mit részesít előnyben?
Válasszon egy választ
árcsökkentéssel járó akciót
forgalom mértékéhez kötött választható ajándék akciót
kizárólag csak cégemnek szóló egyedi akciót
39
Milyen gyakran szeretne akciót?
Válasszon egy választ
2 hetente
havonta
negyedévente
félévente
40
Az akciós termékkínálatról mi a véleménye?
Válasszon egy választ
Túl sok a termék
Pont megfelelő a termékek mennyisége
Túl kevés a termék
41
Segítené-e üzleti együttműködésünket, ha biztosítanánk az Ön cégének kizárólagos akció szervezését?
Válasszon egy választ
igen
nem
42
Mikor vásárolt utoljára cégünktől?
Válasszon egy választ
6 hónapja
3 hónapja
1 hónapja
néhány hete
43
Melyik konkurens márkát tekinti az NVC Lighting brand legfőbb konkurenciájának?
Válasszon egy választ
Clearled
Elmark
GE
Greenlux
Kanlux
Lena Lighting
Modus
Opple
Optonica led
Osram/ Ledvance
Philips
Rába-Lux
Simovill
Sylvania
Tungsram
Egyéb
44
Melyik konkurens márkát tekinti a 2R brand legfőbb konkurenciájának?
Válasszon egy választ
Clearled
Elmark
GE
Greenlux
Kanlux
Lena Lighting
Modus
Opple
Optonica led
Osram/ Ledvance
Philips
Rába-Lux
Simovill
Sylvania
Tungsram
Egyéb
45
Mi azÖn cégének beszerzései során a legfontosabb szempont?
Változtassa meg a sorrendet az Ön preferenciája szerint (1. - legfontosabb, 6.- legkevésbé fontos)
-
ár
-
minőség
-
garancia
-
elérhetőség
-
csomagolás
-
Dialux tervezés
Ok
46
Milyen a szolgáltatásaink minősége a konkurencia tükrében?
Jelöljön ki egy választ minden sorban
sokkal jobb
valamivel jobb
jobb
azonos
valamivel rosszabb
sokkal rosszabb
ár
minőség
garancia
elérhetőség
csomagolás
műszaki háttér
47
Milyen a termékeink árszintje (azonos műszaki tartalom és minőség mellett) a konkurencia tükrében?
Válasszon egy választ
sokkal elfogadhatóbb
valamivel elfogadhatóbb
azonos
kevésbé elfogadható
elfogadhatatlan
48
Cégünk melyik nyitvatartási módja illeszkedik leginkább az Ön igényeihez?
Válasszon egy választ
Hétfő – Péntek 06.00h – 18.00h
Hétfő – Péntek 08.00h – 16.00h
Hétfő – Péntek 09.00h – 17.00h
Hétfő – Csütörtök 08.00h – 17.00h Péntek 08.00h – 14.00h
Hétfő – Csütörtök 09.00h – 18.00h Péntek 09.00h – 14.00h
49
Mennyire tarja hasznosnak a hírleveleinket?
Válasszon egy választ
hasznos, rendszeresen olvasom
hasznosnak gondolom, de nem olvasom
haszontalan dolog számomra
50
Ajánlaná cégünk termékeit ismerőseinek?
Válasszon egy választ
biztosan igen
igen
nem tudom
inkább nem
biztosan nem
51
A jövőben tervez még vásárolni cégünktől?
Válasszon egy választ
igen rendszeresen
alkalomszerűen
néha
soha
Küldés