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Indagine sulla soddisfazione dei cittadini

Il Comune di Bitonto la invita a compilare un breve questionario per valutare la qualità dei servizi comunali: la sua opinione è importante per aiutarci a migliorare continuamente la qualità dei servizi offerti.

Le risposte al questionario sono anonime: saranno utilizzate ed elaborate esclusivamente per scopi statistici in forma anonima e aggregata.

GRAZIE PER LA COLLABORAZIONE

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Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
1

A quali di questi servizi comunali si è rivolto/a?

Scegli una risposta
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Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
2

Può indicare i motivi per cui si è rivolto/a all’ufficio - Ufficio di Piano?

Scegli una o più risposte
3

Velocità e facilità di accesso

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
4

Orari di apertura

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
5

Tempo di attesa per accedere all'ufficio

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
6

Aspetto e accoglienza degli ambienti

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
7

Cortesia e disponibilità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
8

Capacità di ascolto e comprensione da parte del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
9

Competenza e professionalità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
10

Chiarezza delle informazioni/risposte ricevute

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
11

Tempestività delle risposte

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
12

Tempistica di completamento della pratica

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
logo
Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
13

Può indicare i motivi per cui si è rivolto/a all’ufficio - Legale e contezioso?

Scegli una o più risposte
14

Velocità e facilità di accesso

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
15

Orari di apertura

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
16

Tempo di attesa per accedere all'ufficio

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
17

Aspetto e accoglienza degli ambienti

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
18

Cortesia e disponibilità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
19

Capacità di ascolto e comprensione da parte del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
20

Competenza e professionalità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
21

Chiarezza delle informazioni/risposte ricevute

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
22

Tempestività delle risposte

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
23

Tempistica di completamento della pratica

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
logo
Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
24

Può indicare i motivi per cui si è rivolto/a all’ufficio - Gestione del personale?

Scegli una o più risposte
25

Velocità e facilità di accesso

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
26

Orari di apertura

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
27

Tempo di attesa per accedere all'ufficio

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
28

Aspetto e accoglienza degli ambienti

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
29

Cortesia e disponibilità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
30

Capacità di ascolto e comprensione da parte del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
31

Competenza e professionalità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
32

Chiarezza delle informazioni/risposte ricevute

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
33

Tempestività delle risposte

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
34

Tempistica di completamento della pratica

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
logo
Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
35

Può indicare i motivi per cui si è rivolto/a all’ufficio - Informatica, organizzazione, partecipazione attiva?

Scegli una o più risposte
36

Velocità e facilità di accesso

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
37

Orari di apertura

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
38

Tempo di attesa per accedere all'ufficio

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
39

Aspetto e accoglienza degli ambienti

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
40

Cortesia e disponibilità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
41

Capacità di ascolto e comprensione da parte del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
42

Competenza e professionalità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
43

Chiarezza delle informazioni/risposte ricevute

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
44

Tempestività delle risposte

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
45

Tempistica di completamento della pratica

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
logo
Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
46

Può indicare i motivi per cui si è rivolto/a all’ufficio - Ragioneria?

Scegli una o più risposte
47

Velocità e facilità di accesso

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
48

Orari di apertura

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
49

Tempo di attesa per accedere all'ufficio

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
50

Aspetto e accoglienza degli ambienti

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
51

Cortesia e disponibilità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
52

Capacità di ascolto e comprensione da parte del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
53

Competenza e professionalità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
54

Chiarezza delle informazioni/risposte ricevute

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
55

Tempestività delle risposte

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
56

Tempistica di completamento della pratica

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
logo
Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
57

Può indicare i motivi per cui si è rivolto/a all’ufficio - Ambiente, gestione integrata dei rifiuti?

Scegli una o più risposte
58

Velocità e facilità di accesso

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
59

Orari di apertura

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
60

Tempo di attesa per accedere all'ufficio

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
61

Aspetto e accoglienza degli ambienti

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
62

Cortesia e disponibilità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
63

Capacità di ascolto e comprensione da parte del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
64

Competenza e professionalità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
65

Chiarezza delle informazioni/risposte ricevute

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
66

Tempestività delle risposte

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
67

Tempistica di completamento della pratica

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
logo
Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
68

Può indicare i motivi per cui si è rivolto/a all’ufficio - Patrimonio, tributi, fiscalità locale?

Scegli una o più risposte
69

Velocità e facilità di accesso

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
70

Orari di apertura

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
71

Tempo di attesa per accedere all'ufficio

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
72

Aspetto e accoglienza degli ambienti

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
73

Cortesia e disponibilità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
74

Capacità di ascolto e comprensione da parte del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
75

Competenza e professionalità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
76

Chiarezza delle informazioni/risposte ricevute

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
77

Tempestività delle risposte

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
78

Tempistica di completamento della pratica

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
logo
Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
79

Può indicare i motivi per cui si è rivolto/a all’ufficio - Demografico?

Scegli una o più risposte
80

Velocità e facilità di accesso

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
81

Orari di apertura

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
82

Tempo di attesa per accedere all'ufficio

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
83

Aspetto e accoglienza degli ambienti

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
84

Cortesia e disponibilità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
85

Capacità di ascolto e comprensione da parte del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
86

Competenza e professionalità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
87

Chiarezza delle informazioni/risposte ricevute

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
88

Tempestività delle risposte

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
89

Tempistica di completamento della pratica

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
logo
Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
90

Può indicare i motivi per cui si è rivolto/a all’ufficio - Politiche della cultura e del turismo, dei beni culturali comunali?

Scegli una o più risposte
91

Velocità e facilità di accesso

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
92

Orari di apertura

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
93

Tempo di attesa per accedere all'ufficio

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
94

Aspetto e accoglienza degli ambienti

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
95

Cortesia e disponibilità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
96

Capacità di ascolto e comprensione da parte del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
97

Competenza e professionalità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
98

Chiarezza delle informazioni/risposte ricevute

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
99

Tempestività delle risposte

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
100

Tempistica di completamento della pratica

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
logo
Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
101

Può indicare i motivi per cui si è rivolto/a all’ufficio - Politiche sociali, politiche giovanili, pubblica istruzione?

Scegli una o più risposte
102

Velocità e facilità di accesso

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
103

Orari di apertura

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
104

Tempo di attesa per accedere all'ufficio

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
105

Aspetto e accoglienza degli ambienti

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
106

Cortesia e disponibilità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
107

Capacità di ascolto e comprensione da parte del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
108

Competenza e professionalità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
109

Chiarezza delle informazioni/risposte ricevute

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
110

Tempestività delle risposte

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
111

Tempistica di completamento della pratica

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
logo
Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
112

Può indicare i motivi per cui si è rivolto/a all’ufficio - Lavori pubblici?

Scegli una o più risposte
113

Velocità e facilità di accesso

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
114

Orari di apertura

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
115

Tempo di attesa per accedere all'ufficio

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
116

Aspetto e accoglienza degli ambienti

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
117

Cortesia e disponibilità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
118

Capacità di ascolto e comprensione da parte del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
119

Competenza e professionalità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
120

Chiarezza delle informazioni/risposte ricevute

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
121

Tempestività delle risposte

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
122

Tempistica di completamento della pratica

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
logo
Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
123

Può indicare i motivi per cui si è rivolto/a all’ufficio - Territorio?

Scegli una o più risposte
124

Velocità e facilità di accesso

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
125

Orari di apertura

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
126

Tempo di attesa per accedere all'ufficio

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
127

Aspetto e accoglienza degli ambienti

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
128

Cortesia e disponibilità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
129

Capacità di ascolto e comprensione da parte del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
130

Competenza e professionalità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
131

Chiarezza delle informazioni/risposte ricevute

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
132

Tempestività delle risposte

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
133

Tempistica di completamento della pratica

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
logo
Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
134

Può indicare i motivi per cui si è rivolto/a all’ufficio - Città sostenibile, fondi strutturali, impianti sportivi?

Scegli una o più risposte
135

Velocità e facilità di accesso

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
136

Orari di apertura

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
137

Tempo di attesa per accedere all'ufficio

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
138

Aspetto e accoglienza degli ambienti

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
139

Cortesia e disponibilità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
140

Capacità di ascolto e comprensione da parte del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
141

Competenza e professionalità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
142

Chiarezza delle informazioni/risposte ricevute

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
143

Tempestività delle risposte

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
144

Tempistica di completamento della pratica

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
logo
Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
145

Può indicare i motivi per cui si è rivolto/a all’ufficio - Polizia locale?

Scegli una o più risposte
146

Velocità e facilità di accesso

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
147

Orari di apertura

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
148

Tempo di attesa per accedere all'ufficio

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
149

Aspetto e accoglienza degli ambienti

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
150

Cortesia e disponibilità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
151

Capacità di ascolto e comprensione da parte del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
152

Competenza e professionalità del personale

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
153

Chiarezza delle informazioni/risposte ricevute

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
154

Tempestività delle risposte

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
155

Tempistica di completamento della pratica

Quanto l’hanno soddisfatta i seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
logo
Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
156

Complessivamente quanto è soddisfatto/a del servizio ricevuto?

0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
157

Ha già usufruito in passato del servizio a cui si è rivolto?

Scegli una risposta
158

Secondo lei la qualità del servizio è:

Scegli una risposta
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Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
159

Ha mai utilizzato il sito internet del Comune per informazioni, chiarimenti e/o accesso ai servizi?

160

Facilità di individuazione del sito

Quanto è stato soddisfatto/a dei seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
161

Facilità d’uso

Quanto è stato soddisfatto/a dei seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
162

Strumenti di ricerca

Quanto è stato soddisfatto/a dei seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
163

Aspetto grafico

Quanto è stato soddisfatto/a dei seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
164

Completezza dei servizi offerti

Quanto è stato soddisfatto/a dei seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
165

Chiarezza delle informazioni

Quanto è stato soddisfatto/a dei seguenti aspetti?
0 - Per niente ,
10 - Molto
Per niente
Molto
166

Eventuali problematiche riscontrate e/o suggerimenti

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Indagine sulla soddisfazione dei cittadini
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I suoi dati

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Titolo di studio posseduto

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Cittadinanza

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Residenza

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