.

Prieskum spokojnosti operátorov call centra

Dobrý deň, venujte prosím niekoľko minút svojho času vyplneniu nasledujúceho dotazníka.

Zabezpečené
1

Aký typ preklikávacieho skriptu preferujete?

Vyberte jednu možnosť zo zoznamu.
2

Hodnoťte efektivitu súčasného preklikávacieho skriptu od 1 do 10.

Hviezdičkové hodnotenie od 1 (najhoršie) po 10 (najlepšie).
3

Aké zlepšenia by ste navrhli pre preklikávací skript?

Popíšte Vaše návrhy alebo pripomienky.
4

Aký je Váš pracovný čas v call centre?

Vyberte jednu možnosť zo zoznamu.
5

Ako často používate preklikávací skript?

Vyberte jednu možnosť zo zoznamu.
6

Aká je Vaša spokojnosť s dostupnými informáciami v preklikávacom skripte?

Vyberte jednu odpoveď z možností.
7

Aká je Vaša skúsenosť s efektívnosťou preklikávacieho skriptu?

Vyberte jednu odpoveď z možností.
8

Koľko času Vám dennodenne zaberá práca s preklikávacím skriptom?

Vyberte časový interval, ktorý najlepšie reprezentuje vašu situáciu.
9

Aké funkcie by ste uvítali v novom preklikávacom skripte?

Popíšte, aké nové funkcie by Vám uľahčili prácu.
10

Aké sú Vaše celkové dojmy z práce s preklikávacím skriptom?

Vyjadrite svoju spätnú väzbu na skúsenosť s aktuálnym skriptom.