.
Prieskum spokojnosti operátorov call centra
Dobrý deň, venujte prosím niekoľko minút svojho času vyplneniu nasledujúceho dotazníka.
Začať
Zabezpečené
Survio
Vytvoriť dotazník
1
Aký typ preklikávacieho skriptu preferujete?
Vyberte jednu možnosť zo zoznamu.
Skript A
Skript B
Nemám preferenciu
2
Hodnoťte efektivitu súčasného preklikávacieho skriptu od 1 do 10.
Hviezdičkové hodnotenie od 1 (najhoršie) po 10 (najlepšie).
3
Aké zlepšenia by ste navrhli pre preklikávací skript?
Popíšte Vaše návrhy alebo pripomienky.
4
Aký je Váš pracovný čas v call centre?
Vyberte jednu možnosť zo zoznamu.
Ranná zmena
Obedňajšia zmena
Popsi zmena
5
Ako často používate preklikávací skript?
Vyberte jednu možnosť zo zoznamu.
Denne
Nedenne
Nikdy
6
Aká je Vaša spokojnosť s dostupnými informáciami v preklikávacom skripte?
Vyberte jednu odpoveď z možností.
Veľmi spokojný/spokojná
Stredne spokojný/spokojná
Nespokojný/nespokojná
7
Aká je Vaša skúsenosť s efektívnosťou preklikávacieho skriptu?
Vyberte jednu odpoveď z možností.
Veľmi efektívny/efektívna
Stredne efektívny/efektívna
Neefektívny/neefektívna
8
Koľko času Vám dennodenne zaberá práca s preklikávacím skriptom?
Vyberte časový interval, ktorý najlepšie reprezentuje vašu situáciu.
Menej než 1 hodina
1-2 hodiny
Viac ako 2 hodiny
9
Aké funkcie by ste uvítali v novom preklikávacom skripte?
Popíšte, aké nové funkcie by Vám uľahčili prácu.
10
Aké sú Vaše celkové dojmy z práce s preklikávacím skriptom?
Vyjadrite svoju spätnú väzbu na skúsenosť s aktuálnym skriptom.
Odoslať
Vytvoriť dotazník