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Sondage de satisfaction client

Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.

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ENQUÊTE DE SATISFACTION

Cher client,

Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Afin de nous améliorer et de mieux répondre à vos attentes, nous vous invitons à répondre à ce court questionnaire. Cela ne prendra que quelques minutes. Merci pour votre précieux temps et votre honnêteté !

1

Nom de votre entreprise

2

Depuis combien de temps êtes-vous client chez Systhen ?

Utilisez uniquement des chiffres
3

Vous êtes en contact avec quelle filiale

Choisissez une seule réponse

Expérience avec le Département Commercial

4

Avez vous déjà eu l’occasion de travailler avec notre équipe commerciale

Choisissez une seule réponse
5

Veuillez noter la qualité de l’écoute et de la compréhension de vos besoins par notre équipe commerciale

6

Veuillez noter si la clarté des informations fournies sur nos produits et solutions était suffisante

7

Quelles sont vos suggestions pour améliorer notre démarche commerciale

S'il vous plaît, partagez vos commentaires ou suggestions pour améliorer notre service après-vente.

Expérience avec le Département Avant-Vente

8

Avez vous déjà eu l’occasion de travailler avec notre équipe avant vente

Choisissez une seule réponse
9

Veuillez noter si la démonstration ou présentation de nos solutions était claire et pertinente

10

Veuillez noter si le délai entre votre demande et la réponse de l’équipe avant-vente était raisonnable

11

Comment pourrions-nous améliorer notre service avant-vente?

Expérience avec le Service Après-Vente (SAV)

12

Avez vous déjà eu l’occasion de travailler avec notre équipe après vente (SAV)

Choisissez une seule réponse
13

Quel est votre degré de satisfaction vis-à-vis du SAV?

Veuillez indiquer votre degré de satisfaction avec le Service Après-Vente.
14

Veuillez noter si la qualité des interventions (réparations, support) répond à vos attentes

15

Comment pourrions-nous améliorer notre service après vente

Satisfaction Globale et Suggestions

16

Veuillez noter globalement votre expérience avec Systhen

17

Recommanderiez-vous Systhen à d'autres? Pourquoi?

Veuillez nous expliquer si vous recommanderiez Systhen à d'autres clients ou partenaires
18

Veuillez écrire un mot ou une remarque finale que vous souhaitez partager

Merci pour votre participation ! 😊

Vos réponses sont précieuses pour nous permettre d’améliorer nos services. Si vous souhaitez être contacté(e) suite à cette enquête, merci d’indiquer votre nom et vos coordonnées ci-dessous :

19

Votre nom et prénom (facultative)

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