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Soddisfazione clienti FTLAB

Gentile allievo, allieva. 


Ai fini di migliorarci ed offrirti un'esperienza di allenamento unica e professionale, ci piacerebbe potessi dedicarci pochi minuti per aiutarci a migliorare, offrendoci un tuo feedback. 

Protetto
Survio
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1

Iniziamo da qui, faremo in fretta! Le tue aspettative sono state rispettate? Ossia, una volta che hai visitato il nostro centro e ci hai conosciuto, hai reputato fossimo quello che desideravi? Ti abbiamo trasmesso professionalità e competenza?

Scegli una o più risposte
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2

Se le tue risposte precedenti erano "negative", o comunque volevi farci notare un qualcosa di migliorabile per te, saresti così gentile da indicarcelo? Oppure se la risposta era positiva, cioè sei soddisfatt@ del servizio che ti offriamo, ci indicheresti cosa ti piace di più?

Ci piace migliorare e ci piace anche ricevere i complimenti! SCRIVI....
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3

Grazie mille. Ok, continuiamo! Una volta che ti abbiamo spiegato e sei diventato un/una nostr@ alliev@, la prima seduta che hai svolto, come la reputi in termini di qualità della comunicazione del trainer?

Valuta con i tuoi criteri personali, capiamo che ognuno di noi ha un carattere ed un modo di essere. Qui ti chiediamo se sei stat@ a gusto con la modalità in cui ti hanno spiegato. Che voto dai da 1 a 5 a questo aspetto della seduta?
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4

E in termini tecnici?

Ossia, ti sembrava che avesse preparato la lezione in maniera davvero personalizzata alle tue esigenze del momento? Hai percepito che il trainer stava eseguendo una seduta preparata precedentemente per te? Che valutazione daresti da 1 a 5 a questo aspetto della seduta?
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5

E in termini di motivazione?

Qui, intendiamo se hai davvero sentito di essere stat@ motivat@ durante tutta la seduta a dare il tuo meglio. Che valutazione daresti da 1 a 5 a questo aspetto della seduta?
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6

E in termini di pulizia, ordine e comportamento del trainer?

Vorremmo sapere da te se il centro era pulito durante l'allenamento, se il/la trainer sono uniformati e si presentano come dei professionisti, se sono cordiali e comprensivi, ecc. Che valutazione daresti da 1 a 5 a questo aspetto della seduta?
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7

WOW, grazie! Ci stai aiutando un sacco... Andiamo verso la fine delle nostre domande! Potresti descriverci in poche parole, righe la tua esperienza durante gli allenamenti? Come ti senti? Percepisci che stai davvero migliorando, ottenendo i tuoi obiettivi? Reputi i nostri spazi davvero profittevoli per raggiungerli? Che cosa aggiungeresti se potessi farlo?

In questa domanda vorremmo capire se, aggiungendo piccoli cambiamenti all'area tecnica, living, o nello stesso spogliatoio, tu possa essere ancor più soddisfatt@ e motivat@ a raggiungere i tuoi obiettivi. Per esempio: "vorrei la musica pop durante le sedute"! SCRIVI...
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8

Hai mai provato ulteriori centri fitness boutique con il servizio di personal training prima?

Vorremmo capire se si conosce la differenza tra "classica palestra" (ad abbonamento) e "fitness boutique" (ad appuntamento).
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9

Se si, mi daresti la tua opinione a riguardo? Erano più bravi? Il centro era più bello? Il servizio ancora più esclusivo? Se invece no, ci spieghi cosa ti ha fatto decidere di allenare finalmente con un PT in una fitness boutique?

Senza problemi, siamo aperti di mente. Esprimiti al meglio!!!
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10

Ti piace la nostra comunicazione social?

Quale ti ispira di più? Una foto descrittiva del servizio? Una foto motivante che ti faccia "saltar giù dal letto" e venire ad allenare? Un dettaglio di un esercizio particolare? SCEGLI UNA FOTO
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11

Secondo te, il nostro tariffario è caro? Nel senso, a paragone dei nostri servizi, stai pagando il prezzo che merita oppure no?

Sii sincer@! Il nostro servizio é un servizio PREMIUM, quindi siamo consapevoli che costiamo di più di una "classica palestra". Ma proprio per questo é nostra responsabilità darti "un'esperienza" unica e sempre al TOP
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12

Dunque, ultimi passaggi... Ci lasceresti i tuoi nominativi ed un cellulare, oltre a indicarci in quale centro del gruppo FTLAB Italia stai allenando? Carmagnola, Bra, Saluzzo, Arese?

Non ti invieremo spam o pubblicità né promozioni. Al massimo riceverai un messaggio o chiamata dal nostro servizio di CUSTOMER CARE per conto di FTLAB Italia.
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13

Infine: consiglieresti ad amici e/o parenti di venirsi ad allenare da noi per raggiungere, finalmente, i risultati che meritano e necessitano per la loro salute, estetica e/o performance?

Tutti abbiamo qualcuno di caro a cui regaleremmo benessere o salute, no?!
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14

GRAZIE per averci supportato! Ti sei dedicat@ a noi e vogliamo farti un regalo da condividere con chi vuoi tu! Indicaci 3 nominativi a cui possiamo regalare il tuo "WELLNESS LOVE". Loro otterranno subito il - 20% di sconto sul primo pacchetto di sedute (e così finalmente potranno iniziare più motivati), e tu accederai automaticamente al sorteggio che faremo entro fine anno fra tutti gli allievi dei centri del gruppo FTLAB Italia. Se vincerai, otterrai un completo fitness a tua scelta brandizzato FTLAB! Lo potrai ritirare nella tua fitness boutique.

Tranquill@! Lo ripetiamo, non saremo invadenti con nessuno, ci piace essere rispettosi della privacy di ognuno. Solo se sei sicur@ che qualcuno merita o necessita del tuo pensiero, allora gli invieremo il buono, altrimenti nulla, scrivi pure sotto "NO GRAZIE"
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