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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?
Choisissez l'option qui correspond le mieux à votre opinion.
La qualité
La rapidité
Le prix
Le service client
Autre
2
Sur une échelle de 1 à 10, que pensez-vous de la satisfaction globale de notre service/produit?
Indiquez votre degré de satisfaction en attribuant une note de 1 à 10.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit?
Expliquez en détail ce qui vous dérange le plus pour que nous puissions améliorer.
4
Quels aspects de notre service/produit aimeriez-vous voir améliorés?
Indiquez ce que vous souhaiteriez voir amélioré dans notre service/produit.
5
Comment jugez-vous la communication de notre entreprise?
Donnez votre opinion sur la qualité de la communication de notre entreprise.
Très bonne
Bonne
Moyenne
Mauvaise
Très mauvaise
6
Quelle est votre fréquence d'utilisation de notre service/produit?
Indiquez à quelle fréquence vous utilisez notre service/produit.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
Jamais
7
Quel est votre principal critère de choix pour notre service/produit?
Indiquez ce qui est le plus important pour vous dans le choix de notre service/produit.
Qualité
Prix
Service client
Innovation
Autre
8
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à votre entourage?
Indiquez si vous avez déjà recommandé notre service/produit à votre entourage.
Oui
Non
9
Dans quelle mesure le service/produit répond-il à vos attentes?
Indiquez dans quelle mesure notre service/produit répond à vos attentes.
10
Quelle est votre principale suggestion pour améliorer notre service/produit?
Donnez votre suggestion la plus importante pour améliorer notre service/produit.
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