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Encuesta de Satisfacción al Cliente

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

Protegido
Survio
1

¿Qué aspectos de nuestro servicio/producto aprecia usted?

Seleccione una de las siguientes opciones que mejor represente su opinión.
2

¿Qué tan satisfecho está con nuestro servicio/producto?

Por favor, indique su nivel de satisfacción del 1 al 10, siendo 1 muy insatisfecho y 10 muy satisfecho.
3

¿Qué aspectos de nuestro servicio/producto le molestan?

Por favor, describa brevemente cuáles son los aspectos que considera negativos o que le provocan molestia.
4

¿Qué le gustaría mejorar de nuestro servicio/producto?

Por favor, detalla cualquier sugerencia o aspecto que consideres que podría ser mejorado en nuestro servicio/producto.
5

¿Cómo considera que podríamos mejorar nuestra comunicación con usted?

Escriba sus ideas sobre cómo podríamos interactuar mejor con usted como cliente.
6

¿Ha tenido alguna mala experiencia con nuestro servicio/producto? En caso afirmativo, describa brevemente lo sucedido.

Si ha tenido alguna experiencia negativa, por favor compártala con nosotros para poder mejorar.
7

¿Qué tan probable es que recomendaría nuestro servicio/producto a un amigo o familiar?

Indique en una escala del 1 al 10, siendo 1 muy improbable y 10 muy probable.
8

¿Qué canales de comunicación prefiere para recibir información sobre nuestros productos/servicios?

Seleccione los medios que prefiera para mantenerse informado sobre nuestras novedades.
9

¿Qué tan claro encuentra nuestro proceso de compra/contratación?

Por favor, califique en una escala del 1 al 10 qué tan claro considera nuestro proceso de adquisición de productos o contratación de servicios, siendo 1 poco claro y 10 muy claro.
10

¿Qué le motiva a seguir utilizando nuestro servicio/producto?

Por favor, comparta con nosotros cuáles son los motivos que le impulsan a continuar utilizando nuestros servicios o productos.