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Questionnaire de satisfaction carte fidélité IKEA Family
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Depuis combien de temps êtes-vous membre IKEA Family ?
Choisissez une seule réponse
Moins de 6 mois
Entre 6 mois et 1 an
Entre 1 et 3 ans
Plus de 3 ans
2
À quelle fréquence utilisez-vous votre carte IKEA Family ?
Choisissez une seule réponse
Très fréquemment (plusieurs fois par mois)
Assez fréquemment (une fois par mois)
Occasionnellement (quelques fois par an)
Rarement
3
Êtes-vous satisfait(e) des avantages offerts par la carte IKEA Family ?
Choisissez une seule réponse
Très satisfait(e)
Satisfait(e)
Moyennement satisfait(e)
Pas du tout satisfait(e)
4
Parmi les avantages suivants, lesquels trouvez-vous les plus intéressants ? (Cochez tout ce qui s'applique)
Choisissez une ou plusieurs réponses
Réductions exclusives en magasin pour les membres
Offres et promotions spéciales
Accès à des événements réservés aux membres
Invitations à des activités en magasin
Boisson chaude offerte
5
La carte IKEA Family vous aide-t-elle à économiser de l'argent lors de vos achats ?
Choisissez une seule réponse
Oui, beaucoup
Oui, un peu
Non, pas vraiment
Non, pas du tout
6
Comment évaluez-vous la facilité d'utilisation de la carte IKEA Family ?
Choisissez une seule réponse
Très facile
Facile
Moyennement facile
Difficile
7
Avez-vous déjà rencontré des difficultés pour utiliser votre carte (en magasin, en ligne, etc.) ?
Choisissez une seule réponse
Oui
Non
8
Comment évaluez-vous la clarté des informations relatives à la carte IKEA Family (avantages, conditions, etc.) ?
Choisissez une seule réponse
Très claires
Claires
Moyennement claires
Pas claires du tout
9
Avez-vous déjà eu besoin de contacter le service client concernant votre carte IKEA Family ?
Choisissez une seule réponse
Oui
Non
10
Êtes-vous satisfait(e) de la qualité du service client ?
Choisissez une seule réponse
Très satisfait(e)
Satisfait(e)
Moyennement satisfait(e)
Pas du tout satisfait(e)
11
Recevez-vous régulièrement des informations utiles concernant les offres et avantages de votre carte (par email, notification, etc.) ?
Choisissez une seule réponse
Oui, fréquemment
Oui, de temps en temps
Non, pas assez souvent
Non, jamais
12
Y a-t-il des améliorations que vous aimeriez voir apportées à la carte IKEA Family ?
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