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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?
Choisissez l'aspect que vous appréciez le plus.
Rapidité
Qualité
Service clientèle
Prix
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit?
Notez votre satisfaction, 1 étant très insatisfait et 10 étant très satisfait.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit?
Décrivez ce qui vous dérange pour que nous puissions l'améliorer.
4
Quels aspects de notre service/produit aimeriez-vous voir s'améliorer?
Sélectionnez les aspects que vous aimeriez voir améliorer.
Temps de livraison
Variété des produits
Communication
Facilité de commande
5
Comment évaluez-vous la qualité de notre service/produit?
Donnez une évaluation générale de la qualité.
6
Quels sont les points forts de notre service/produit selon vous?
Identifiez les points forts que vous appréciez.
7
Recommanderiez-vous notre service/produit à votre entourage?
Choisissez oui ou non.
Oui
Non
8
Avez-vous des suggestions pour améliorer notre service/produit?
Partagez vos suggestions pour nous aider à nous améliorer.
9
Comment jugez-vous la réactivité de notre service clientèle?
Donnez votre avis sur la réactivité de notre service clientèle.
10
Quelles sont vos attentes principales quant à notre service/produit?
Indiquez les attentes principales que vous avez envers notre service/produit.
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