Výzkum v ubytovacích zařízeních

Vážený respondente,

Cílem tohoto výzkumu je zjistit, jak sektor ubytovacích služeb dokáže překonat krizi služeb, a určit hnací sílu inovace obchodních modelů v tomto odvětví. Proto Vás chceme laskavě požádat o vyplnění tohoto dotazníku.

Žádná odpověď není správná nebo špatná. Veškeré informace získané během výzkumu zůstanou důvěrné. Velmi si vážíme Vašeho času a účasti na tomto výzkumu.

Výzkum probíhá i v dalších zemích. Pokud projevíte zájem, rádi Vám výsledky výzkumu poskytneme formou sepsaného odborného článku.

V případě jakýchkoli otázek ohledně výzkumu neváhejte kontaktovat paní doktorku Martinu Páskovou (martina.paskova@uhk.cz) nebo pana profesora Josefa Zelenku (josef.zelenka@uhk.cz).

Děkujeme Vám za ochotnou spolupráci.

VYSVĚTLENÍ POJMŮ

Technologický pokrok: nárůst efektivity procesů nebo produktů/služeb, což má za následek zvýšení výstupů procesu bez zvýšení vstupů (zdrojů), (např. bezkontaktní platby, automatizace, online vychytávky (chatboty), VR prohlídky, mobilní check-in, chytré technologie)

Green analýza a pracovní náplň: zahrnutí environmentální problematiky do všech pracovních pozic, přeměna oddanosti k environmentalismu na závazky zaměstnanců a jejich zařazení na vrchol běžných činností zaměstnanců

Green nábor: aktivity interního či externího náboru zaměstnanců ukazují, že organizace preferuje kandidáty oddané environmentální problematice

Green výběr: výběr lidí, kteří jsou oddaní a vnímaví k environmentální problematice, s potenciálem přispívat k environmentálnímu managementu v organizaci

Green školení: poskytuje zaměstnancům potřebné znalosti o environmentální politice (strategii) v organizaci, jejích praktikách a přístupech

Green odměny: zavedení systému finančních i nefinančních odměn pro zaměstnance se zřetelným potenciálem přispívat k environmentálnímu managementu

Návratnost investic: proces zahrnující recyklaci a prodej přebytečných zásob, použitých materiálů a zbytků

Zabezpečeno

Survio

Vytvořit dotazník

Výzkum v ubytovacích zařízeních

Technologický pokrok představuje velkou příležitost pro oblast ubytovacích služeb.

Technologie se v ubytovacích službách rychle vyvíjejí a mění.

Technologické průlomy v ubytovacích službách vytvářejí prostor pro velké množství nápadů na nové produkty.

Potřeby a požadavky zákazníků našeho ubytovacího zařízení se rychle mění.

Zákazníci našeho ubytovacího zařízení mají sklon k neustálému vyhledávání nových produktů.

Nákupní chování zákazníků našeho ubytovacího zařízení se rychle mění.

Svou současnou klientelu se aktivně snažíme rozšířit prostřednictvím technologií.

Naše marketingové úsilí se spíše řídí snahou vést zákazníky než prostřednictvím technologií reagovat na jejich chování.

Většina našich marketingových rozhodnutí je založena na poznatcích z každodenního kontaktu se zákazníky prostřednictvím technologií.

Obvykle zavádíme nové produkty a služby na trh na základě doporučení našich dodavatelů prostřednictvím technologií.

V našem ubytovacím zařízení se snažíme pružně rozdělovat marketingové zdroje (včetně reklamy, propagace a distribuce zdrojů) tak, abychom mohli nabízet různorodou škálu produktů.

V našem ubytovacím zařízení se snažíme pružně rozdělovat výrobní zdroje tak, abychom mohli nabízet širokou škálu variací produktů.

V našem ubytovacím zařízení nám jde o přizpůsobivý design produktu (např. modulární design produktu), abychom rozšířili jeho potenciální využití.

Vedení našeho ubytovacího zařízení přizpůsobuje produktové strategie tomu, jaké produkty zamýšlí nabízet a na jaký segment trhu cílí.

Vedení našeho ubytovacím zařízení přenastavuje řetězce zdrojů, které může náš podnik použít pro rozvoj, výrobu a dodávání zamýšlených produktů na cílové trhy.

Vedení našeho ubytovacím zařízení účinně přemisťuje organizační zdroje tak, aby podpořilo zamýšlené produktové strategie našeho podniku.

Náš obchodní model nabízí nové kombinace produktů, služeb a informací.

Náš obchodní model přitahuje mnoho nových zákazníků.

Náš obchodní model přitahuje mnoho nových dodavatelů a partnerů.

Náš obchodní model propojuje všechny zúčastněné strany novým, neotřelým způsobem.

Náš obchodní model propojuje zúčastněné strany s obchodními úkony novým, neotřelým způsobem.

Do našeho obchodního modelu často zavádíme nové nápady a inovace.

Do našeho obchodního modelu často zavádíme nové podnikové procesy, rutiny a normy.

Jsme průkopníky našeho obchodního modelu.

Náš obchodní model je nový a neotřelý.

Vylepšujeme současné technologie, abychom posílili oblast výzkumu a vývoje.

Vynikáme ve zdokonalování stávajících technologií.

Zlepšujeme naši schopnost řešit stávající problémy zákazníků.

Posilujeme naši stávající schopnost vyvíjet nové produkty.

Naši zaměstnanci často přicházejí s tvůrčími nápady, které představují výzvu pro zavedené způsoby myšlení.

Často experimentujeme s novými nápady a přístupy.

V neznámých oblastech vždy zkoušíme nové nápady.

Shromažďujeme nové informace a nápady, které přesahují naše současné tržní a technologické zkušenosti.

GREEN MANAGEMENT LIDSKÝCH ZDROJŮ Naše organizace umožňuje účast na řízení environmentálních aktivit.

Naše organizace umožňuje získávání znalostí o environmentálním managementu.

Naše organizace požaduje znalosti o environmentálním managementu.

Environmentální chování naší organizace láká nové zaměstnance.

Naše organizace přijímá přednostně zaměstnance s environmentálními znalostmi.

Naše organizace bere při výběru zaměstnanců v úvahu environmentální motivaci.

Veškeré kroky při výběru zvažují environmentální otázky.

Environmentální školení v naší organizaci probíhá neustále.

Environmentální školení je v naší organizaci prioritou.

Environmentální školení je v naší organizaci důležitou investicí.

Každý zaměstnanec má specifické environmentální cíle a úkoly.

Přínosy k environmentálnímu managementu jsou v naší organizaci hodnoceny.

Výsledky hodnocení přístupu jednotlivých zaměstnanců jsou v naší organizaci zaznamenávány.

Za environmentální přístup jsou poskytovány finanční odměny.

Environmentální přístup je v naší organizaci veřejně oceněn.

INTERNÍ ENVIRONMENTÁLNÍ MANAGEMENT V naší organizaci existuje závazek environmentálního managementu ze strany vyšších manažerů.

V naší organizaci je environmentální management podporován ze strany středních manažerů.

V naší organizaci probíhá mezifunkční spolupráce pro environmentální zlepšování, pokroky.

V naší organizaci probíhá speciální školení pro pracovníky s environmentální problematikou.

V naší organizaci funguje komplexní environmentální management kvality.

V naší organizaci jsou zavedeny environmentální kontrolní programy, např. certifikace ISO 14000.

Naše organizace opatřuje produkty eko-značkou.

V naší organizaci fungují programy na prevenci proti znečištění (např. čistší výroba).

Interní systém pro hodnocení výkonů v naší organizaci zahrnuje environmentální faktory.

Naše organizace vytváří environmentální reporty pro interní hodnocení.

EKO-DESIGN Naše organizace navrhuje produkty pro snížení spotřeby materiálů/energií.

Naše organizace navrhuje produkty pro znovupoužití, recyklaci materiálů nebo součástek.

Naše organizace navrhuje produkty tak, aby se vyhnula nebo snížila používání nebezpečných produktů.

Naše organizace navrhuje procesy pro minimalizaci odpadu.

NÁVRAT INVESTIC Naše organizace se zabývá procesem navrácení hodnoty (prodeje) přebytečných zásob/materiálu.

Naše organizace prodává zbytky a použité materiály.

Naše organizace prodává přebytečné kapitálové vybavení.

Naše organizace shromažďuje a recykluje produkty a materiály na konci životnosti.

Naše organizace zřizuje recyklační systém pro použité a vadné produkty.

Jaký je Váš věk?

Jaké je Vaše nejvyšší ukončené vzdělání?

Jak dlouho pracujete v této organizaci?

Jaká je Vaše pracovní funkce?

Počet zaměstnanců

Rozpočet na nové technologie

Jak dlouho je toto ubytování v provozu?

Počet pokojů