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Mesure de la satisfaction client Darty
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Vous êtes :
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Un homme
Une femme
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2
Quelle est votre tranche d'âge ?
Choisissez une seule réponse
18 à 30 ans
31 à 45 ans
46 à 59 ans
60 ans et plus
3
A quelle fréquence allez-vous chez Darty ?
Choisissez une seule réponse
Une fois par semaine
Une à deux fois par mois
1 fois tous les 6 mois
1 fois par an
4
Quel(s) type(s) de produit(s) achetez-vous en magasin Darty ?
Choisissez une ou plusieurs réponses
Du gros électroménager (four, frigo, etc...)
Des appareils Informatiques (téléphones, ordinateurs, etc...)
Du petit électroménager (machines à café, mixeur,etc...)
Des appareils connectés (montres, casques, etc...)
5
Qualifiez le temps de prise en charge.
Choisissez une seule réponse
Long
Assez bien
Court
6
Qualifiez le personnel.
Choisissez une seule réponse
Compétent
Incompétent
Cela dépend des rayons
7
Avez-vous eu des difficultés à trouver les produits ?
Choisissez une seule réponse
Non
Oui
En partie non
8
Que pensez-vous de l'accueil du personnel ?
Choisissez une seule réponse
Très professionnel, accueillant et souriant
Très froid, pas accueillant du tout
9
Avez-vous fait appel à un vendeur ?
Choisissez une seule réponse
Oui
Non
10
Si oui, a-t-il su répondre à votre demande ?
Choisissez une seule réponse
Oui
Non
En partie
11
Avez vous attendu longtemps lors de votre passage en caisse ?
Choisissez une seule réponse
Oui
Non
12
Que pensez-vous de notre gestion des rendez vous ?
Choisissez une seule réponse
Organisée et bonne
Désorganisée
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