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Qualità ed utilità per le utenze IMU

Gentile signore o signora, la preghiamo di dedicare alcuni minuti del suo tempo per completare il seguente sondaggio.

Protetto
Survio
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SONDAGGIO PER RILEVARE IL GRADO DI SODDISFAZIONE DELL' UTENZA E RACCOGLIERE SUGGERIMENTI UTILI ALLA SUA IMPLEMENTAZIONE.
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1- Problemi con la chiamata e la risposta

A) Nell' ultima chiamata effettuata è stato facile entrare in contatto con gli operatori:
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1- Problemi con la chiamata e la risposta

B) Ho trovato subito i contatti corretti dal sito web dell' ente ed è stato utile:
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1- Problemi con la chiamata e la risposta

C) Le risposte sui miei quesiti sono state soddisfatte:
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1- Problemi con la chiamata e la risposta

D) Il servizio mi ha dato la possibilitùà di effettuare più scelte:
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2- FeedBack utente

A) L'orario d'accesso all'utenza è dal lunedì al venerdì con un pomeriggio, è troppo esteso oppure funzionale?:
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2- FeedBack utente

B) La forma con la quale si forniscono le risposte attualmente previste (su appuntamento, tramite email, tramite telefono) è adeguata e sufficiente:
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2- FeedBack utente

C) I tempi di attesa per ottenere risposta sono congrui alle mie aspettative e sono sufficientemente celeri:
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2- FeedBack utente

D) L'utenza potrebbe essere favorevole ad integrare il servizio automatizzandolo con chatbot (software che simulano l'operato di un operatore umano):
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3- Suggerimenti per migliorare il servizio

A) L'attuale servizio potrebbe essere migliorato?
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3- Suggerimenti per migliorare il servizio

B) Saresti disposto a fornire la tua collaborazione agli uffici comunali competenti per un'attiva partecipazione?
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3- Suggerimenti per migliorare il servizio

C) Quale progetto troveresti utile sviluppare in questo momento per il servizio IMU che sia funzionale a tutti i cittadini?
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3- Suggerimenti per migliorare il servizio

D) In questi anni quale dei servizi comunali hai trovato maggiormente soddisfacente ed aderente alle tue necessità?
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4- Condivisione con gli altri utenti

A) Troveresti utile creare una "Comunity" online dove confrontarsi e condividere queste problematiche di gestione delle utenze comunali?
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4- Condivisione con gli altri utenti

B) Quale è il tuo attuale grado di soddisfazione come cittadino di questo Comune nei confronti del tuo ente?

Ti ringraziamo di averci dato il tuo tempo per compilare questo questionario a noi importante in quanto ci permertterà di migliorarxi per poter fornire un servizio sempre più vicino ai tuoi bisogni e raggiungere insieme gli obbiettivi comuni della collettività.


Un cordiale saluto.


IL RESPONSABILE DEL SERVIZIO ASSOCIATO TRIBUTI.

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