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Umfrage zum Belohnungssystem

Sehr geehrte Damen und Herren, bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um die folgende Umfrage auszufüllen.

Gesichert
Der Einfluss von Belohnungssystemen auf das Online-Shopping-Erlebnis

Wie alt sind Sie?

Welches Geschlecht haben Sie?

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Welchen Bildungsstand haben Sie?

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Bitte bewerten Sie, welches der folgenden Persönlichkeitsmerkmale am ehesten auf Sie zutrifft.

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Szenario: Sie haben eine Hose gekauft. Nach Erhalt des Artikels sind Sie unsicher, ob Sie ihn behalten oder zurücksenden möchten.

Das Unternehmen hat ein Belohnungssystem eingeführt, um Sie als Kunden zu ermutigen, Artikel nicht zurückzusenden. Sie erhalten folgende Informationen per Mail nach dem Kauf über die Anreize:

Gutschrift für nicht-retournierte Artikel: Wenn Sie den Artikel behalten, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe von 10% des Kaufpreises.

Gutschein für den nächsten Kauf: Wenn Sie den Artikel behalten, erhalten Sie einen Gutschein über 15% für Ihren nächsten Einkauf.

Treuepunkte für jeden nicht-retournierten Artikel: Für jeden Artikel, den Sie behalten, sammeln Sie Treuepunkte, die später gegen Rabatte oder Geschenke eingelöst werden können.


Wie fühlen Sie sich in Bezug auf diese Nachricht?

Bitte bewerten Sie auf einer Skala von 1 bis 5, wobei 1 = sehr unzufrieden und 5 = sehr zufrieden

Wie hat der Zeitpunkt und die Art und Weise, wie Sie über das Belohnungssystem informiert wurden, Ihre Wahrnehmung beeinflusst?

Bitte bewerten Sie auf einer Skala von 1 bis 5, wie stark Ihre Wahrnehmung beeinflusst wurde.

Würden Sie das Belohnungssystem weiterempfehlen?

Bitte geben Sie an, ob Sie das Belohnungssystem anderen weiterempfehlen würden.

Welche Verbesserungen würden Sie am Belohnungssystem vorschlagen?

Bitte geben Sie konstruktive Vorschläge zur Verbesserung des Belohnungssystems ein.

Wie fair empfinden Sie den Anreiz?

Bitte bewerten Sie auf einer Skala von 1 bis 5, wie fair Sie insgesamt das Belohnungssystem empfinden.

Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit dem Belohnungssystem?

Bitte bewerten Sie auf einer Skala von 1 bis 10, wie zufrieden Sie insgesamt mit dem Belohnungssystem sind.

Inwiefern hat das Belohnungssystem Ihre Kaufentscheidungen beeinflusst?

Bitte geben Sie an, inwieweit das Belohnungssystem Ihre Kaufentscheidungen beeinflusst hat.

Wie wichtig ist Ihnen Nachhaltigkeit beim Online-Shopping?

Wählen Sie eine Antwort

Inwiefern beeinflusst Ihr Bewusstsein für Nachhaltigkeit Ihre Entscheidung, einen Artikel zurückzusenden oder zu behalten?

(Bitte bewerten Sie auf einer Skala von 1 bis 5, wobei 1 = gar nicht und 5 = sehr stark.)

Empfinden Sie den folgenden Anreiz als nachhaltig?

Bitte bewerten Sie auf einer Skala von 1 bis 5 (1 = überhaupt nicht nachhaltig, 5 = sehr nachhaltig)