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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Qu'est-ce que vous appréciez le plus dans notre service/produit ?
Sélectionnez l'option qui correspond le mieux à votre avis.
La qualité
Le prix
Le service client
La rapidité de livraison
Autre
2
Merci de noter notre service/produit sur une échelle de 1 à 10.
Donnez une note correspondant à votre satisfaction.
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Expliquez en détail ce qui vous dérange afin que nous puissions améliorer.
4
Quel aspect de notre service/produit aimeriez-vous voir amélioré en priorité ?
Sélectionnez l'option qui vous semble le plus important à améliorer.
La qualité
Le prix
Le service client
La rapidité de livraison
Autre
5
Comment pourrions-nous améliorer notre relation client ?
Donnez des suggestions ou des idées d'amélioration.
6
Êtes-vous satisfait de la variété de nos produits/services ?
Répondez en fonction de votre expérience avec nos offres.
Oui
Non
Ne sait pas
7
Aimeriez-vous voir de nouveaux services/produits ajoutés à notre catalogue ?
Exprimez vos besoins ou vos souhaits concernant de nouveaux ajouts.
8
Quelle est votre fréquence d'utilisation de notre service/produit ?
Indiquez à quelle fréquence vous utilisez nos offres.
Quotidiennement
Hebdomadairement
Mensuellement
Occasionnellement
Jamais
9
À quelle fréquence recommanderiez-vous notre service/produit à d'autres personnes ?
Indiquez si vous recommanderiez notre service/produit à d'autres.
Certainement
Probablement
Peut-être
Probablement pas
Certainement pas
10
Avez-vous des commentaires supplémentaires à nous faire part ?
N'hésitez pas à laisser des commentaires supplémentaires ou des suggestions.
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