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LAS INDIAS DE SEVILLA
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Mujer
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¿Por qué nos elegiste a nosotros como empresa?
Seleccione una o más respuestas
Por recomendación
Por sus precios
Por la experiencia que ya he experimentado con nosotros
Otro ( Por favor especificar el motivo)
3
¿Cómo evaluaría la calidad de nuestras rutas?
Evalúa del 1-5: 1- La nota más baja y 5- la nota más alta
1
2
3
4
5
Actitud de nuestros personal de guías
Calidad de nuestras rutas
Variedad de rutas
Servicios del guía
4
¿Cómo evaluarías nuestras rutas?
5
¿Cuál es el método que utilizaste para hacer la reserva?
Seleccione una o más respuestas
Desde la página web
Por teléfono
En persona
Otro( Especificar método)
6
¿Cuál fue su grado de satisfacción con el nivel y la calidad del servicio durante tu ruta por Sevilla?
Seleccione una respuesta
Contento
Ni contento ni descontento
Algo descontento
Descontento (Especificar por qué)
7
¿Cómo evaluarías la calidad de nuestra empresa a la hora de nuestras rutas?
Evalúa del 1-5 : 1- Nefasto y 5- Excelente
1
2
3
4
5
La actitud del guía
Puntualidad
Calidad general y condiciones en nuestros servicios
8
¿Cómo evaluarías nuestro equipo de venta con los siguientes enunciados?
Seleccione una respuesta en cada fila
De acuerdo
No sé
En desacuerdo
El agente fue muy bien informado de todos los servicios que la agencia ofrece
El agente atendió todas mis necesidades
El agente de venta fue amable y de mucha ayuda.
El agente me brindó toda la información necesaria
9
¿Qué factor es el que más te interesa a la hora de elegir tus rutas?
Seleccione una o más respuestas
Publicidad de ofertas y paquetes de rutas
Recomendación de familiares/ amigos
Atractividad del sitio
Precio
10
Por favor, contesta las siguientes preguntas según tu experiencia con nosotros:
Seleccione una respuesta en cada fila
Sí
Probablemente
No sé
Casi en ningun caso
No
¿Crees que todo lo indicado en la página web se refleja también en la realidad?
¿Crees que nuestra página web es fácil de navegar?
¿Crees que el precio correspondía con la calidad de nuetras rutas?
¿Estás contento con el paquete que te ofrecimos?
¿Piensas elegir nuestra empresa de visitas giadas por Sevilla otra vez en un futuro?
11
¿Cambiarías algo en nuestros servicios? Por favor, déjanoslo saber con tus propias palabras:
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