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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus?
Choisissez l'aspect que vous appréciez le plus parmi les options suivantes
La qualité
Le prix
Le service clientèle
La facilité d'utilisation
2
Notez notre service/produit de 1 à 10
Attribuez une note de 1 à 10 pour évaluer notre service/produit
3
Que diriez-vous qui est à améliorer dans notre service/produit?
Décrivez en quelques mots ce que vous pensez que nous pourrions améliorer
4
Sur quels aspects de notre service/produit souhaiteriez-vous des améliorations?
Sélectionnez tous les aspects pour lesquels vous souhaiteriez des améliorations
La rapidité de livraison
La gamme de produits
La communication
Le processus de paiement
5
Avez-vous déjà recommandé notre service/produit à d'autres?
Indiquez si vous avez déjà recommandé notre service/produit à d'autres personnes
Oui
Non
Je ne sais pas
6
Quelle est la principale raison pour laquelle vous recommanderiez notre service/produit?
Expliquez pourquoi vous recommanderiez notre service/produit à d'autres
7
Comment pourrions-nous mieux vous servir à l'avenir?
Donnez-nous des suggestions sur la manière dont nous pourrions mieux vous servir
8
Quel aspect vous dérange le plus dans notre service/produit?
Identifiez l'aspect qui vous dérange le plus dans notre service/produit
La qualité
Le prix
Le service clientèle
La disponibilité
9
Dans quelle mesure notre service/produit répond-il à vos attentes?
Évaluez dans quelle mesure notre service/produit répond à vos attentes
10
Si vous deviez changer une chose dans notre service/produit, qu'est-ce que ce serait?
Indiquez un aspect spécifique que vous souhaiteriez changer dans notre service/produit
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