Onderzoek inboekproces

Zeer beperkt. Ik ervaar veel moeite met digitale toepassingen in Zenvoices en heb vaak hulp nodig.

Beperkt. Ik kan eenvoudige digitale zaken uitvoeren, maar heb regelmatig ondersteuning nodig.

Voldoende. Ik kan zelfstandig werken met de meeste digitale toepassingen, maar loop soms tegen problemen aan.

Vaardig. Ik beheers Zenvoices goed en kan ook anderen soms ondersteunen.

Zeer vaardig. Ik werk vlot met Zenvoices, los zelfstandig problemen op en help regelmatig collega's.

Zeer beperkt. Ik ervaar veel moeite met digitale aanpassingen in Exact Online en heb vaak hulp nodig.

Beperkt. Ik kan eenvoudige digitale zaken uitvoeren, maar heb regelmatig ondersteuning nodig.

Voldoende. Ik kan zelfstandig werken met de meeste digitale toepassingen, maar loop soms tegen problemen aan.

Vaardig. Ik beheers Exact Online goed en kan ook anderen soms ondersteunen.

Zeer vaardig. Ik werk vlot met Exact Online, los zelfstandig problemen op en help regelmatig collega's.

Ja

Nee

Zeer veel moeite. Ik vind het erg lastig om nieuwe digitale systemen te begrijpen.

Veel moeite. Ik heb moeite om zelfstandig nieuwe digitale tools te leren. Ik begrijp de basis meestal pas na meerdere keren uitleg van een collega of trainingen

Neutraal. Het leren van nieuwe systemen gaat soms moeizaam, maar met wat oefeningen en ondersteuning kom ik er meestal wel uit.

Weinig moeite. Ik leer digitale systemen relatief snel. Ik heb soms wat uitleg nodig, maar kan daarna zelfstandig aan de slag.

Geen moeite. Ik leer nieuwe digitale tools moeiteloos. Ik pak dingen snel op en help collega's regelmatig bij het leren ervan.

Helemaal mee oneens

Oneens

Neutraal

Eens

Helemaal mee eens

Helemaal niet. Ik controleer ieder klantstuk handmatig en vertrouw de automatische verwerking niet.

Enigszins. Ik laat sommige klantstukken automatisch verwerken, maar controleer het merendeel toch zelf.

Neutraal. Ik gebruik automatische verwerking waar mogelijk, maar wil nog handmatige controle achteraf.

Ja, redelijk goed. Ik gebruik automatische verwerking met vertrouwen en controleer alleen bij uitzondering.

Volledig. Ik vertrouw volledig op de automatische verwerking en voel mij comfortabel zonder extra controle.

Helemaal niet. Ik weet niet hoe ik automatiseringsregels in Zenvoices moet aanmaken en heb daar volledig hulp bij nodig.

Nauwelijks. Ik heb enig begrip van de functie, maar kan dit nog niet zelfstandig uitvoeren.

Gedeeltelijk. Ik kan met begeleiding of na instructie automatiseringsregels aanmaken.

Goed. Ik weet hoe ik automatiseringsregels moet aanmaken en kan dit meestal zelfstandig.

Volledig zelfstandig. Ik maak automatiseringsregels probleemloos aan en begrijp hoe ik ze optimaal inzet.

Helemaal niet. Ik weet niet hoe ik toewijzingsregels in Exact Online moet aanmaken en heb daar volledig hulp bij nodig.

Nauwelijks. Ik heb enig begrip van de functie, maar kan dit nog niet zelfstandig uitvoeren.

Gedeeltelijk. Ik kan met begeleiding of na instructie toewijzingsregels aanmaken.

Goed. Ik weet hoe ik toewijzingsregels moet aanmaken en kan dit meestal zelfstandig.

Volledig zelfstandig. Ik maak toewijzingsregels probleemloos aan en begrijp hoe ik ze optimaal inzet.

Ja. Er zijn functies die ik momenteel niet gebruik, waarvan ik denk dat ze waardevol zijn.

Misschien. ik ben niet zeker of er functies zijn die ik beter zou kunnen gebruiken.

Nee. Ik maak gebruik van alle functies die relevant zijn en het werk zo efficiënt mogelijk maken.

Nooit. Ik kan problemen niet zelfstandig oplossen en heb altijd hulp nodig.

Zelden. Ik los af en toe iets zelf op, maar schakel meestal hulp in.

Soms. Ik weet soms hoe ik problemen moet oplossen, maar niet altijd.

Vaak. Ik los de meeste problemen zelfstandig op.

Altijd. Ik ben goed in staat om digitale problemen zelf op te lossen zonder hulp.

Ja

Nee

Door het volgen van een training of cursus

Door middel van zelfstudie (bijv. handleidingen of online artikelen)

Door uitleg van collega's

Door het bekijken van instructievideo's