Encuesta de Satisfacción al Cliente. Año 2017. Laboratorio de Toxinas Marinas - Universidad de Chile.

Agradeceremos sus respuestas a la "Encuesta 2017 de Satisfacción del Cliente" y el tiempo que dedique a contestar cada pregunta. La evaluación de su empresa es de la más alta importancia para la mejora continua de nuestro trabajo y el aseguramiento de la calidad del servicio que recibe desde nuestro Laboratorio. Todas las respuestas serán tratadas bajo las normas de confidencialidad habituales.

1 R.U.T. de su Empresa
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2 Indique el nombre de su Empresa
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250 caracteres restantes

3 Nombre y cargo de quien responde la Encuesta
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250 caracteres restantes

4 Por favor, indique si es cliente del Laboratorio en:
Respuesta requerida

5 Por favor, escriba un e-mail de contacto
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250 caracteres restantes

6 Califique la Calidad del Servicio Entregado por el Laboratorio (1 a 10)
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7 Escríbanos un comentario sobre la Calidad del Servicio Entregado:

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8 Califique el cumplimiento de las Condiciones Ofertadas por parte del Laboratorio (1 a 10):
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0/10

9 Déjenos su comentario respecto del ítem Condiciones Ofertadas por el Laboratorio

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10 Califique la Claridad de la Información contenida en los Informes de Ensayo Toxicológicos (de 1 a 10):
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11 Déjenos su comentario respecto del ítem Claridad de los Informes de Ensayo:

1500 caracteres restantes

12 Califique el Cumplimiento de los Plazos en la entrega de los Informes de Ensayo Toxicológicos (de 1 a 10):
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13 Déjenos su comentario respecto del ítem Cumplimiento de Plazos en la Entrega de los Informes de Resultados

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14 Califique nuestra Capacidad de Respuesta ante Contingencias u otras eventualidades (de 1 a 10):
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15 Déjenos su comentario respecto del ítem Capacidad de Respuesta ante Contingencias:

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16 Califique la Facilidad de Contacto con el Laboratorio (de 1 a 10):
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17 Déjenos su comentario respecto de la Facilidad para Contactar con el Laboratorio (de 1 a 10):

1500 caracteres restantes

18 Califique nuestra disposición para la Atención de Reclamos, Consultas e Inquietudes (de 1 a 10):
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19 Déjenos su comentario respecto del ítem Disposición para Atención de Reclamos, Consultas e Inquietudes:

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20 Califique el Tiempo de Respuesta ante Reclamos, Consultas y/o Inquietudes (de 1 a 10):
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21 Déjenos su comentario respecto del ítem Tiempo de Respuesta ante Reclamos, Consultas y/o Inquietudes

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22 Califique su grado de conformidad con respecto a la Atención Entregada (de 1 a 10):
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23 Déjenos su comentario respecto del ítem Conformidad con la Atención Entregada:

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24 Califique nuestra Gestión Administrativa (Cotizaciones, Facturación, etc) (de 1 a 10):
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25 Déjenos su comentario respecto del ítem Gestión Administrativa:

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26 Ud ha visitado alguno de nuestros sitios web:
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27 Con respecto a la Plataforma de Acceso Clientes para la descarga on-line de Informes de Ensayo PSMB, usted:
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28 Califique nuestra Plataforma de Acceso Clientes para la descarga on-line de Informes de Ensayo PSMB:
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29 Si lo desea, escriba algún comentario o sugerencia sobre la Plataforma de Acceso Clientes para la descarga on-line de Informes de Ensayo PSMB:

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30 Si estima necesario dejarnos un comentario final, le ofrecemos el espacio para ello. Gracias por su colaboración !!

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