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Proyecto Encuesta de servicio

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

Protegido
1

Dirección y/o N° de cuenta:

2

Rango de edad:

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3

¿Cuál es la razón por la que te convertiste en nuestro cliente?

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4

¿Tu cuenta es de contado o de crédito?

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5

En caso de ser cuenta de crédito ¿Te gustaba que se surtiera por pronóstico?

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6

¿Usualmente como solicitas tu servicio de gas?

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7

¿Habitualmente en que horario solicitas tu servicio?

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8

¿Por qué decidiste dejar de comprar en Z Gas?

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9

¿A qué compañía te cambiaste para cubrir tus necesidades?:

10

¿Por qué?

11

¿Cómo calificas el servicio de esta nueva compañía?

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12

¿Tuviste alguna mala experiencia con nuestro servicio?

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13

En caso de ser afirmativo, ¿Hablaste de esta experiencia negativa con algún familiar / amigo? ¿Cuál fue su reacción?

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14

¿Qué elementos serían más importantes para mejorar tu experiencia con Z Gas?

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15

¿Si mejoramos las áreas en las que no te encuentras satisfecho, estaría dispuesto a comprar con nosotros?

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16

¿Tiene algún comentario que nos pueda ayudar a mejorar la experiencia del cliente?