.

Satisfacera clienților firmei Dulcinella

Stimate Domnule sau Doamnă,


Vă rugăm să acordați câteva minute din timpul dumneavoastră

pentru a completa următorul chestionar.

Securizat
Survio
Satisfacerea clienților firmei Dulcinella

Bună ziua!

Sunt studentă la Facultatea de Științe Economice și Administrație Publică din cadrul Universității Ștefan cel Mare din Suceava și realizez un studiu referitor la gradul de satisfacție a clienților firmei Dulcinella. În acest sens, vă rog să aveți amabilitatea de a răspunde la acest chestionar care cuprinde întrebări legate de tema cercetării. Informațiile primite vor avea caracter confidențial.

1

Sexul dvs:

Alegeți un răspuns
2

În ce categorie de vârstă vă încadrați?

Alegeți un răspuns
3

Cum considerați calitatea produselor oferite spre vânzare în firmă?

Alegeți un răspuns
4

Sunteți de acord cu afirmațiile următoare?

Alegeți un răspuns pe fiecare rând
5

Sunteți mulțumit/ă de diversitatea produselor oferite?

Alegeți un răspuns
6

Ce părere aveți de varietatea produselor din cadrul firmei Dulcinella?*

Alegeți un răspuns
7

Care sunt motivele pentru care cumpărați produse de la această firmă?

Alegeți un răspuns
8

Cum apreciați amenajarea interioară din firmă?

Alegeți un răspuns
9

Sunteți mulțumit/ă de raportul calitate-preț al produselor comercializate?

Alegeți un răspuns
10

În ce măsură influențează venitul decizia de a cumpăra de la această firmă?

Alegeți un răspuns
11

Sunteți mulțumiți de sistemul de plată practicat în cadrul firmei?*

Alegeți un răspuns
12

În ce categorie de clienți vă încadrați în raport cu firma Dulcinella?

Alegeți un răspuns
13

Cât de des cumpărați produse de la această firmă?

Alegeți un răspuns
14

Care considerați că sunt punctele slabe ale firmei Dulcinella?

15

Ce recomandări de îmbunătățire a ofertei firmei aveți?

Vă mulțumesc pentru implicare!