.

Pytania do wywiadów z właścicielami obiektów noclegowych

Szanowny Panie / Szanowna Pani, prosimy o poświęcenie kilku minut na wypełnienie poniższej ankiety.

Zabezpieczony
1

Jakie konflikty strukturalne pojawiają się najczęściej w relacjach z OTA (Online Travel Agencies)?

2

Czy napotykają Państwo na problemy związane z niejasnymi zasadami współpracy z OTA? Jeśli tak, jakie to są problemy?

3

Jakie trudności wynikają z różnic w procedurach operacyjnych między Państwa hotelem a OTA?

4

Jakie są główne konflikty interesów z platformami najmu krótkoterminowego?

5

Czy często zdarza się, że oczekiwania finansowe platform najmu krótkoterminowego są sprzeczne z interesami Państwa hotelu?

6

Jakie kwestie związane z polityką cenową najczęściej prowadzą do konfliktów?

7

Jakie konflikty wartości występują najczęściej z lokalnymi biurami podróży?

8

Czy zdarza się, że Państwa wartości i standardy obsługi różnią się od wartości i standardów biur podróży? Jakie są tego przyczyny?

9

Jakie różnice w podejściu do obsługi klienta najczęściej prowadzą do konfliktów?

10

Jakie są najczęstsze konflikty danych z OTA?

11

Jakie informacje są najczęściej źródłem nieporozumień między Państwa hotelem a OTA?

12

Jakie problemy wynikają z nieaktualnych lub błędnych danych przekazywanych przez OTA?

13

Jakie konflikty relacyjne pojawiają się najczęściej w relacjach z klientami?

14

Jakie działania podejmują Państwo w celu rozwiązania konfliktów relacyjnych z klientami?

15

Jakie techniki komunikacyjne stosują Państwo, aby zapobiegać konfliktom w relacjach z klientami?