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Encuesta de satisfacción al cliente

Estimado señor o señora, por favor, dedique unos minutos de su tiempo a rellenar el siguiente encuesta.

Protegido
SATISFACCIÓN DE VENTANILLA, GESTOR Y/O SOLICITANTE (el residente nunca estará enterado de estas respuestas)
1

NOMBRE DEL ENTREVISTADO

describa su nombre completo
2

NUMERO DE CELULAR DEL ENTREVISTADO

ANOTE EL NUMERO DE CELULAR O TELEFONO FIJO DEL ENTREVISTADO.
3

Pertenece o trabaja en:

seleccionen la ventanilla, gestor o solicitante
4

Municipio

indique el municipio
5

¿Qué aspecto de nuestro servicio aprecias más?

Elige la opción que mejor describa lo que más aprecias
6

¿Como califica el servicio que le brinda el residente?

Califica del 1 al 10 (siendo 1 el peor y 10 el mejor)
7

¿Qué es lo que más te molesta de nuestro servicio?

Escribe en detalle lo que te molesta para poder mejorarlo
8

¿Qué mejorarías de nuestro servicio?

Proporciona tus sugerencias para mejorar nuestro servicio/producto
9

¿Está satisfecho con la difusión de información dada en su municipio?

La difusión de información es el proceso de transmitir hechos o conocimiento a un público general.
10

Cual es el medio de comunicación mas usado en su municipio o localidad?

medio de comunicación: puede ser, radio, periódico, cartelones, espectaculares, redes sociales, o puede describir otra
11

¿Te gustaría recibir más información sobre apoyos y servicios?

Selecciona una opción que mejor se ajuste a tus preferencias
12

¿Cómo calificarías la transparencia en como se proporciona el apoyo o servicio?

Dale una calificación del 1 al 5 (siendo 1 poco transparente y 5 muy transparente)
13

¿De que manera podemos llegar a apoyar más ciudadanos en el tema de Desarrollo Rural?

Expresa tu opinión sobre la accesibilidad de la información política
14

Que servicio o apoyo crees que podemos implementar en tu municipio?

15

Que tan cercano sientes el Gobierno del Estado con los beneficiarios?

1 estrella nada cercano, 3 estrella regular y 5 estrellas muy cercano
SATISFACCIÓN DE VENTANILLA, GESTOR Y/O SOLICITANTE (el residente nunca estará enterado de estas respuestas)
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