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Enquête de satisfaction client
Madame, Monsieur, veuillez prendre quelques minutes de votre temps pour remplir le sondage suivant.
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1
Quels aspects de notre service/produit appréciez-vous le plus ?
Choisir parmi les options suivantes
La qualité
Le prix
Le service client
La rapidité de livraison
Réponse
2
Sur une échelle de 1 à 10, à quel point êtes-vous satisfait de notre service/produit ?
Évaluer de 1 (pas du tout satisfait) à 10 (extrêmement satisfait)
3
Qu'est-ce qui vous dérange le plus dans notre service/produit ?
Veuillez indiquer les aspects qui vous posent problème
4
Quels aspects de notre service/produit aimeriez-vous voir améliorés ?
Veuillez décrire ce que vous souhaitez voir amélioré
5
Comment avez-vous connu notre service/produit ?
Sélectionner une seule option
Publicité en ligne
Bouche à oreille
Réseaux sociaux
Autre
6
Recommanderiez-vous notre service/produit à votre entourage ?
Répondre par oui ou non
Oui
Non
7
Quels canaux utilisez-vous principalement pour communiquer avec nous ?
Sélectionner toutes les options qui s'appliquent
E-mail
Téléphone
Réseaux sociaux
Chat en ligne
8
Avez-vous déjà eu recours à notre service après-vente ? Si oui, comment évaluez-vous l'expérience ?
Partagez votre expérience avec notre service après-vente
9
Combien de fois avez-vous utilisé notre service/produit au cours de la dernière année ?
Indiquer le nombre approximatif d'utilisations
10
Quelles fonctionnalités supplémentaires souhaiteriez-vous voir implémentées dans notre service/produit ?
Décrivez les fonctionnalités que vous aimeriez voir ajoutées
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