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Sondaggio annuale soddisfazione ospite CdR-RSA

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Sondaggio annuale soddisfazione ospite CdR-RSA
1

Anno del questionario

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2

Età dell'ospite

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3

Genere dell'ospite

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4

In che nucleo sei?

5

Da quanto tempo sei ospite di questa struttura?

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6

I pasti forniti sono buoni

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7

Nel corso degli ultimi mesi Le è capitato di trovare le posate e/o stoviglie sporche?

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8

La biancheria delle camera (lenzuola) è pulita?

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9

La camera è pulita?

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10

La temperatura negli ambienti è adeguata alle varie stagioni?

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11

La qualità dell'aria (es: odore, areazione...) è adeguata?

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12

I bagni e spazi comuni sono puliti e curati?

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13

Lo spazio dove può passare del tempo con il suo familiare è riservato e accogliente?

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14

L'orario della struttura facilita la visita dei suoi familiari?

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15

La struttura è vivace (es: clima sereno, si realizzano feste, attività di socializzazione...)

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16

E' contento delle cure di base? (igiene, aiuto alla somministrazione del cibo, vestirsi)

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17

E' contento delle cure mediche ricevute?

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18

E' contento delle cure infermieristiche ricevute?

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19

E' contento della riabilitazione? Fisioterapista

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20

E' contento della riabilitazione? Logopedista

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21

E' contento delle attività svolte dagli Educatori?

22

Durante la prestazione delle cure ritiene di avere la sua privacy?

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23

Il servizio sociale (accoglienza, informazioni, pratiche...) è adeguato?

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24

Il personale è attento alle sue abitudini, gusti e preferenze?

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25

Il personale e cortese e rispettoso?

26

E' facile contattare, incontrare o comunicare con i referenti dei vari servizi?

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27

Negli ultimi sei mesi le è capitato che qualcuno del personale dicesse una cosa e un altro una diversa

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28

Sei coinvolto sulle scelte di cura?

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29

Ritieni di essere in buone mani?

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30

Quanto ritieni importante il servizio ristorazione?

31

Quanto ritieni importante il servizio lavanderia (guardaroba, biancheria..)?

32

Quanto ritieni importante il servizio di animazione?

33

Quanto ritieni importante i servizi sanitari (cure mediche, infermieristiche e processi riabilitativi)?

34

Quanto ritieni importante il servizio sociale?

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35

Quanto ritieni importante la disponibilità, gentilezza e attenzione degli operatori-professionisti?

36

Quanto ritieni importante essere coinvolto nella scelte?

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37

Quanto si ritiene soddisfatto, globalmente, del livello del servizio fornito da questa struttura?

38

Consiglieresti questa struttura?

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39

Aspetti positivi/ di miglioramento: Servizio Ristorazione

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40

Aspetti positivi/ di miglioramento: Servizio Lavanderia

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41

Aspetti positivi/ di miglioramento: Gestione spazi interni e camera

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42

Aspetti positivi/ di miglioramento: Servizio di animazione

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43

Aspetti positivi/ di miglioramento: Servizio di assistenza OSS

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44

Aspetti positivi/ di miglioramento: Servizio sanitari (cure mediche, infermieristiche, processi riabilitativi)

domanda non obbligatoria
45

Aspetti positivi/ di miglioramento: Servizio Sociale (Assistente sociale)

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46

Aspetti positivi/ di miglioramento: Attenzione, disponibilità e gentilezza

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47

Aspetti positivi/ di miglioramento:Altro

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