.

Servicii industriale .GOGU_IANCU_JITEA_ Îmbunătățirea calității serviciului de Call Center în cadrul companiei ELICOM S.R.L

Stimate Domnule sau Doamnă, vă rugăm să acordați câteva minute din timpul dvs. pentru a completa următorul chestionar.

Securizat
SERVICII INDUSTRIALE ÎMBUNĂTĂȚIREA CALITĂȚII SERVICIULUI DE CALL CENTER ÎN CADRUL COMPANIEI ELICOM S.R.L

Bună ziua, acest chestionar are ca scop îmbunătățirea calității serviciului de Call Center din cadrul companiei ELICOM S.R.L . Răspunsurile vor fi utilizate în scop statistic . Studenții : GOGU ANA, IANCU ( SPRÂNCEANĂ) ELENA ANDREEA și JITEA ANA-MARIA, Anul 1, Master AMIA FAIMA UPB

1

Mediu de proveniență

Alegeți un răspuns
2

Ocupație

Alegeți un răspuns
3

Sex

Alegeți un răspuns
4

Vârstă

Alegeți un răspuns
5

Număr de telefon pentru înregistrarea răspunsurilor

6

De câte ori pe lună utilizați serviciile de Customer Care din cadrul companiei ELICOM S.R.L?

Alegeți un răspuns
7

Considerați eficient serviciul de Telemarketing din cadrul companiei ELICOM S.R.L? Dacă da, argumentați.

8

Ce aplicație utilizați mai des pentru serviciul de Customer Care?

Alegeți un răspuns
9

Cum vi se pare mai accesibil serviciul de Customer Care?

Alegeți un răspuns
10

Pentru îmbunătățirea calității serviciului de Customer Care recomandați:

Alegeți un răspuns
11

Dintre toate tipurile de servicii prestate de către compania ELICOM S.R.L care este serviciul cel mai prestat?

Alegeți un răspuns
12

Ce recomandați personalului din cadrul companiei?

Alegeți un răspuns
13

Cum evaluați dumneavoastră serviciile prestate de compania ELICOM S.R.L

Nota 1- Cel mai puțin eficient Nota 10- Cel mai eficient